ICL Services на TAdviser SummIT 2023

29 ноября состоялся TAdviser SummIT 2023. Мероприятие показало, что одной из самых животрепещущих тем по-прежнему остается импортозамещение. На секции, посвященной этой теме, люди продолжают делиться историями, как их обманули в лучших чувствах и что теперь с этим делать. Основной вектор размышления таков: раз мы им не нужны, то и они нам тоже. Обратно не примем. Многие компании уже успешно заместили у себя все, что необходимо. Как сотрудники перестали плакать и пересели на Linux — здесь делились и таким опытом тоже.

Модерировал секцию Александр Зорин, заместитель директора Центра подготовок руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС. Сюда пришли представители таких организаций, как Центральный банк РФ, ФГУП ГосНИИ ГА, НИЦ Курчатовский институт, Институт системного программирования, НИУ ВШЭ, ФГБУ «СИЦ Минтранса России, «Мострансавто», ФГБУ ИМЦЭУАОСМП Росздравнадзора, «Норникель», «Трансмашхолдинг», «Цифровые медицинские сервисы», Japan Tobacco International и многих других.

ГК ICL рассказала о том, как усилила импортозамещение. 13 ноября этого года она открыла новый завод по поверхностному монтажу печатных плат и сборке готовых изделий в ОЭЗ «Иннополис». Среди планов на 2025-2027 годы строительство новых производственных корпусов для расширения производства и создание новых дизайн-центров, где в лабораториях отраслевых решений будут делать продукты для авиа- и автомобилестроения, добывающей промышленности и энергетики, сельскохозяйственной и дорожно-строительной техники.

О том, чем можно помочь ИТ-компаниям, как можно встроиться в новую реальность, рассказал Руслан Вагизов, директор, ICL Services: «Наша компания всегда работала на международных рынках, и даже в сегодняшних условиях наши заказчики находятся на нескольких континентах. Мы трансформировали этот международный опыт, чтобы дать его нашим заказчикам в виде конкурентного преимущества».

ICL подходит к импортозамещению системно. Докладчик сравнил свою компанию с многоруким Шивой, но не только потому, что с кучей рук можно комплексно охватить все элементы, но и потому, что Шива как созидает, так и разрушает.

То, что разрушается, пусть доживает, мы даем ему эту возможность, но, с другой стороны, тут же созидаем новое. — объясняет Руслан Вагизов. — Что мы делаем? Даем максимальное время для того, чтобы отживающее разрушилось спокойно, будь то программное обеспечение или оборудование. И тут очень пригождается наш международный опыт, потому что именно этим мы и занимались — вендорозамещением, обслуживая комплексно заказчика за рубежом. Вендорозамещение там — уже давно стандартная практика, потому что вендорская поддержка стоит дороже, чем поддержка от профессиональных ИТ-аутсорсеров.

По словам спикера, у ICL Services есть четкая методология, которую компания применила у многих заказчиков: «Мы начинаем с обследования, причем с бизнес-пользователями, чтобы понять их нужды. Дальше смотрим на весь бэк-офис, прорабатываем вопросы инфраструктуры — как именно ее менять. Очень внимательно смотрим на клиентское ПО и на конечное устройство пользователя — это самое важное».

Пример из жизни. Ведущая мировая сельскохозяйственная компания после ухода глобального ИТ-провайдера из России обнаружила, что теперь ряд сервисов ей не доступен. Для локальной и удаленной поддержки пользователей, а также ИТ-инфраструктуры здесь использовали продукты от DXC Technology. Операционной системой была привычная Windows 10. Для групповой работы и почты тоже брали решения от Microsoft. Чтобы отказаться от всего этого, ICL Services помогла заместить ИТ-поддержку пользователей и инфраструктуры, а также провела обследование локальной ИТ-инфраструктуры и используемых ИТ-сервисов. В результате проведенного анализа были подготовлены дизайны трансформации каждой подсистемы, предполагающие импортозамещение продуктов. Подготовлен подробный план миграции на отечественные сервисы.

Вместо Windows тут теперь Astra Linux, «P7-Офис» и Valo Cloud для групповой работы, продукты от ICL Services и «Билайн» для удаленной поддержки пользователей и ИТ-инфраструктуры. Почтой работает Communigate Pro. Заказчик получает услуги профессиональной ИТ-поддержки от отечественного провайдера с SLA 100% и ростом EU-Sat на 35%.

Не забывают в ICL Services и про адаптацию пользователей к новым продуктам.

Когда мы внедряемся, то обязательно делаем пилотную группу, — рассказывает Руслан Вагизов. — И на ней все обкатываем. Знаете, как пишут, что на животных не тестировалось, а мы вот тестируем на этих несчастных людях. Зато потом они становятся нашими амбассадорами. Мы заражаем их новыми программами, и дальше многие сами говорят, что хотят внедрять Astra, например. Таких энтузиастов становится все больше и больше.

В 2022 году мы столкнулись с неотложной задачей импортозамещения в сфере управления инфраструктурой АРМ, что требовало глубокого анализа и комплексного подхода к решению проблемы. Тысячи компаний оказались в ситуации, когда им пришлось переосмыслить пути использования ПО и ОС. Мы наблюдали за появлением альтернатив иностранным продуктам, а также за постепенной синергией российских и иностранных решений в этой области. Этот переход требовал не только технологической адаптации, но и внедрения эффективных систем управления инфраструктурой для смягчения возможных трудностей. Без современной системы управления инфраструктурой такие процессы как установка ОС, внедрение ПО, обновление конфигураций, осуществляются вручную. Это создает серьезные вызовы для бизнеса, поскольку управление и поддержка инфраструктуры становятся трудоемкими и подверженными ошибкам и рискам. В ответ на эти вызовы мы оперативно разработали решение «Колибри-АРМ», способное эффективно управлять разнородным парком рабочих мест в гетерогенных средах, включающих устройства с ОС Windows и Linux. На текущий момент на российском рынке существует не много производителей, решения которых схожи с нашим продуктом. Большинство из них сосредоточено на управлении Linux-системами и создании экосистем вокруг клиентских операционных систем на базе ядра Linux. В отличие от этого подхода, мы стремимся к стандартизации и универсальности, где «Колибри-АРМ» единовременно управляет и поддерживает как российские, так и западные решения. Сегодня, к концу 2023 года, опираясь на богатый международный опыт и высокий уровень сервиса, мы уже имеем несколько пилотных проектов по внедрению нашего продукта и уверены, что предстоящий год будет еще более насыщенным, продуктивным и богатым на новые крупные проекты в области миграции пользовательских инфраструктур.