ICL Services

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интерес к нашей компании и услуге «Сервис деск и call-центр»!

Расчет стоимости – очень важный этап, нам нужно чуть больше информации о вашей компании для максимально точного ответа.

Этапы подготовки ценового предложения:

1

Заполнить анкету ниже. Пожалуйста, обратите внимание, что вопросы являются обязательными для заполнения.

2

В течение 2 рабочих дней специалист ICL Services свяжется с вами и проинформирует о дальнейших шагах по работе над заявкой.

3

В течение 2-3 рабочих дней к работе будут подключены технические эксперты для расчёта стоимости по вашей заявке.

Заполните анкету

Команда ICL Services следует международным стандартам оказания сервиса и верна процессному подходу, подготовка информации по вашему запросу займет до 14 рабочих дней. Надеемся на ваше понимание и открытость.

  • о компании
  • Об услуге
  • Дополнительные вопросыДоп. вопросы

Наименование компании


Сайт компании


Сколько сотрудников работаете в вашей компании


ФИО контактного лица


E-mail


Телефон

Укажите, пожалуйста, ожидаемое сервисное время от Service Desk

время начала и окончания сервисного времени, дни недели

Укажите, пожалуйста, наиболее ожидаемое количество обращений в месяц


Приведите, пожалуйста, список каналов, доступных для обращений и долю обращений от общего числа по каждому из них

телефон, e-mail, портал самообслуживания и т.д
Телефон:
Email:
Портал самообслуживания:

Укажите, пожалуйста, на каких языках необходима поддержка со стороны Service Desk?


В каких долях распределены обращения по языкам?

Например: Русский - 100%
Русский
Английский:
Французский:
Немецкий:
Татарский:
Сербский:

Укажите, пожалуйста, максимально допустимое время ответа на телефонный звонок,сек


Укажите, пожалуйста, ожидаемую долю обращений, ожидаемых к решению на уровне Service Desk без передачи в другие группы поддержки

Если решение заявок не ожидается - укажите 0
Доля заявок

Укажите, пожалуйста, имеется ли у вас сейчас работающая служба Service Desk?


Укажите, пожалуйста, необходимо ли Service Desk контролировать прогресс по решению обращений другими группами?


Укажите, пожалуйста, ожидается ли удаленное подключение агентов SD к обслуживаемым устройствам

рабочим станциям, серверам и тп

Укажите, пожалуйста, каковы примерные планы на ближайшую перспективу (полгода, год) по изменению количества пользователей?

Данные успешно отправлены!

Мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней.

Что-то пошло не так!

    Контакты Пресс-службы
    Телефон (843) 567-57-11

    pr@icl-services.com

    Будьте в курсе новостей

    Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей

    Подписаться на рассылку
    Спасибо, что подписались на рассылку новостей! Адрес подписки успешно добавлен! Ok
    На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.
    Наверх