Эта услуга для вас, если:
- Ваша компания отделяется от головной компании, и требуется разделение управления ИТ и\или бизнес-процессов.
- Ваша компания объединяется с другими компаниями, использующими разные ESM\ITSM продукты и требуется объединить все системы на основе универсального решения.
- У Вас возникла потребность заменить устаревшей ESM\ITSM-системы на более современную, поддерживающую современные методы интеграции и автоматизации.
- Вашей компании требуется оптимизировать и автоматизировать процессы для повышения производительности труда и снижения издержек.
- Вашей компании необходимо стандартизировать процессы управления на всех уровнях организации, создавая единый стандарт работы и повышая прозрачность деятельности.
- Вашей компании требуется повысить уровень безопасности и защиты данных, обеспечивая их надежное хранение и обработку.
- У вашей компании существует потребность эффективно распределять ресурсы, оптимизировать бюджет и улучшить контроль над финансовыми потоками.
- Вам необходимо заменить зарубежные решения: SAP, OTRS, Jira Service Management, Microsoft System Center и др. – на отечественный аналог.
Чтобы оптимизировать работу сервисных служб, повысить удовлетворенность клиентов, снизить издержки бизнеса предлагаем внедрить ESM-систему Altevics.
Altevics — универсальное программное решение для автоматизации ИТ-процессов, запросов служб АХО, АХД, HR и других сервисных подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL 4 и других сводов лучших практик.
- Внесена в Единый реестр российского ПО (реестровая запись № 21706 от 07 марта 2024 г.).
- Входит в число программных продуктов, разрешенных для использования в компаниях с участием государственного капитала.
Команда ICL Services реализует проект «Быстрый старт» и за 4 недели запустит типовой процесс управления инцидентами и запросами на обслуживание с помощью Аltevics.
Что вы получите:
-
- Готовая система: Altevics развернута на вашем оборудовании и интегрирована с др. системами
- Вы сможете: координировать работу сервисных подразделений, улучшить взаимодействие между отделами, принимать обоснованные решения на основе данных и аналитики
- Документация: предоставляется комплект эксплуатационной документации на русском языке, включая руководство пользователя, регламент процесса управления инцидентами, методические материалы, шаблоны документов, чек-листы
- Комплексный подход: мы разворачиваем решение, мигрируем данные, интегрируем с другими системами и обеспечиваем постоянное информирование о прогрессе
- Обученный персонал: ваши сотрудники подготовлены к работе с Altevics
-
- Установка платформы GreenData и системы Altevics на виртуальных серверах клиента
- Обучение сотрудников администрированию Altevics
- Интеграция с Active Directory, почтовым сервером, кадровой системой
- Импорт справочников из Excel-файлов
- Обучение сотрудников использованию Altevics в объёме процесса поддержки пользователей
- Помощь сотрудникам в первую неделю работы в Altevics
-
Отрасли применения:
- ИТ-департаменты средних и крупных компаний разных отраслей экономики
- Сервисные департаменты средних и крупных компании
- Компании, предоставляющие услуги
-
Крупный сервисный провайдер
- Команда сертифицированных специалистов ICL Services с опытом внедрения и миграции ESM\ITSM-систем Enterprise-уровня.
- Мы работаем с вендором напрямую, как единая команда.
- Компания ICL Services предлагает комплексный подход к внедрению, то есть не только техническое внедрение ESM-системы Altevics, но и консультационную и методологическую поддержку, обучение сотрудников и системное сопровождение после запуска.
-
Высокотехнологичное решение
- Продукт Altevics построен на настоящей BPMN-платформе, доработанной под Workflow, что позволяет реализовать как традиционные ITSM-объекты (обращения, инциденты, проблемы), так и запросы, задания, наряды и другие цепочки объектов через BPMN.
- Altevics является отказоустойчивой ESM-системой, поэтому перебои в работе системы вам не грозят.
- Altevics включает встроенные мессенджер, коммуникатор, видеочат, видеоконференции и средства совместной работы.
- Бесплатные обновления продукта.
Ключевые этапы внедрения ITSM/ESM-системы Altevics
-
Анкетирование ваших специалистов с целью выявления потребности и оценки зрелости бизнес-процессов
-
Формирование бюджетной оценки
-
Подготовка демонстрационного стенда и показ возможностей системы.
-
Анализ и описание бизнес-процессов, подлежащих
-
Анализ и описание бизнес-процессов, подлежащих созданию и\или миграции в Altevics
-
Создание уточненной оценки по внедрению системы
-
Подписание договора
-
Внедрение Altevics
-
Или миграция из другой ESM\ITSM системы в соответствии с проведенным анализом
-
Последующее сопровождение системы, как техническое, так и консультационное
Новости по теме
-
27 июня
ICL Services и GreenData импортозаместят ESM по стандартам ITIL
Продуктово-сервисная компания ICL Services заключила партнерское соглашение с российскими…
Заказать звонок
Вопрос эксперту
Оставьте информацию о себе и своей компании, задайте вопрос, и эксперт ответит вам в ближайшее время
Скачать чек-листы
Заказать бесплатный тест-драйв
Оставьте информацию о себе и своей компании, задайте вопрос, и эксперт ответит вам в ближайшее время
Свяжитесь с нами
оставьте информацию о себе и своей компании, чтобы получить подробную информацию об услуге.
Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok
Голосовой помощник ICL Services
Протестируйте нашего голосового помощника! После заполнения данных, голосовой помощник позвонит Вам на указанный номер, зарегистрирует Ваше голосовое обращение, преобразует его в текст и отправит Вам на почту
Спасибо за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok
Заказать звонок