Наблюдалось использование газораспределительными организациями разнородных систем, не использующих единую нормативно-правовую базу при организации работы.
Требовалось решение, учитывающее специфику работы именно региональных газовых организаций — с возможностью адаптации под особенности каждого субъекта и его внутренних регламентов.
Задачи
- Создание эффективного и современного инструмента, обеспечивающего автоматизацию работы с абонентами газовой сети, повышающего доходность ведения дел, легко сопровождаемого и модифицируемого в случае изменения нормативной базы.
- Повышение качества проведения начислений, собираемости платежей населения за оказанные услуги и производительности труда персонала.
- Сокращение объема трудоемких рутинных операций, связанных с вводом и обработкой информации.
- Повышение безопасности эксплуатации газового оборудования и предотвращение чрезвычайных ситуаций.
Для решения обозначенных задач был разработан программный комплекс «Русский биллинг», созданный силами команды ГК ICL с учетом возможности настройки под конкретного заказчика.
Система охватывает весь цикл взаимодействия с абонентами: от ведения лицевых счетов и учета выполнения технического обслуживания до автоматического начисления сумм к оплате с учетом льгот и дифференцированного тарифного регулирования.
В рамках комплекса также реализована регистрация заявок, учет обращений, оформление извещений и квитанций, отслеживание оплат и организация претензионно-исковой работы.
Отдельное внимание было уделено миграции данных: при переходе на новый программный комплекс сохраняется вся историческая информация — для этого применяется отработанная методика первоначальной конвертации.
Для организаций, оформивших договор технической поддержки, команда ICL регулярно предоставляет бесплатные обновления расчетных алгоритмов в случае изменений законодательства в области начислений.
Продукты и технологии
- Собственная платформа «Русский биллинг»
Результаты
- Комплекс используется более 25 лет, постоянно развиваясь с учетом требований рынка и пожеланий конечных пользователей.
- Согласно данным на 2025 год, более 40 организаций выбрали АПК «Русский биллинг» для расчетов с населением за газ.