Управление рабочим пространством
средний показатель SLA на проектах
98%
От
1 месяца
сроки старта полноценного сервиса по поддержке
Более
150 000
пользователей в поддержке
Мы предлагаем вам управляемые сервисы поддержки всего контура инфраструктуры рабочего пространства, благодаря которым вы сможете получить доступ к экспертизе мирового уровня, снизить и стабилизировать расходы на управление ИТ- инфраструктурой.
Управление рабочим пространством «под ключ» позволяет вам избежать найма\обучения персонала для операционной поддержки, получив при этом стабильный сервис высокого качества за фиксированную стоимость.
Наши инженеры регулярно обучаются и повышают техническую экспертизу, мы уделяем большое внимание качеству операционного управления и коммуникации. Нас отличает зрелый подход и огромный опыт предоставления ИТ- поддержки как сервиса для заказчиков разных размеров и географии.
Мы можем оказывать поддержку как по всему периметру рабочего пространства (учетные записи, рабочие станции, сервисы корпоративных коммуникаций, виртуальные и мобильные рабочие места, образа ОС, доставка и обновление ПО и пр.), так и по согласованным с заказчиком рамкам.
До старта предоставления услуги следует фаза передачи сервиса, либо его имплеметнации, в случае, если внедряется новый функционал.
Далее наша команда переходит в режим операционной поддержки с регулярной отчетностью, а также предложениями по оптимизации инфраструктуры и процессов ее поддержки.
Компания ICL имеет экспертизу мирового уровня как в решениях западного рынка (Microsoft, Citrix, VMware, Google и др.), так и Российского ПО (Astra, CommunigatePro, TrueConf, МойОфис, Р7 офис, RedOS, VK Workspace, Yandex и др.).
Управление рабочим пространством «под ключ» позволяет вам избежать найма\обучения персонала для операционной поддержки, получив при этом стабильный сервис высокого качества за фиксированную стоимость.
Наши инженеры регулярно обучаются и повышают техническую экспертизу, мы уделяем большое внимание качеству операционного управления и коммуникации. Нас отличает зрелый подход и огромный опыт предоставления ИТ- поддержки как сервиса для заказчиков разных размеров и географии.
Мы можем оказывать поддержку как по всему периметру рабочего пространства (учетные записи, рабочие станции, сервисы корпоративных коммуникаций, виртуальные и мобильные рабочие места, образа ОС, доставка и обновление ПО и пр.), так и по согласованным с заказчиком рамкам.
До старта предоставления услуги следует фаза передачи сервиса, либо его имплеметнации, в случае, если внедряется новый функционал.
Далее наша команда переходит в режим операционной поддержки с регулярной отчетностью, а также предложениями по оптимизации инфраструктуры и процессов ее поддержки.
Компания ICL имеет экспертизу мирового уровня как в решениях западного рынка (Microsoft, Citrix, VMware, Google и др.), так и Российского ПО (Astra, CommunigatePro, TrueConf, МойОфис, Р7 офис, RedOS, VK Workspace, Yandex и др.).
Это направление для вас, если:
Вы хотите повысить удовлетворенность и вовлеченность ваших сотрудников.
У вас есть требования по качеству оказываемого сервиса поддержки.
Вам требуется сократить и стабилизировать расходы на поддержание вашей ИТ- инфраструктуры рабочего пространства.
Вы хотите разгрузить свой внутренний штат ИТ, сфокусировав их на других бизнес - задачах (проектные работы, закупки).
Услуги
Управление системами корпоративных коммуникаций
Данная услуга предоставляет компаниям возможность эффективно управлять всеми инструментами взаимодействия и коммуникации, используемыми в рабочих процессах. Она включает в себя поддержку и управление электронной почтой, веб-конференциями, мессенджерами и совместной работой.
Управление корпоративной мобильностью
Управление корпоративной мобильностью (Mobile Device Management, MDM) — это услуга по управлению устройствами и приложениями, используемыми сотрудниками в рамках рабочих задач. Позволяет централизованно управлять устройствами и защищать их от несанкционированного доступа, устанавливать и контролировать права доступа к приложениям и данным, обеспечивать безопасность бизнес-информации, а также проводить мониторинг и анализ использования устройств и приложений.
Управление жизненным циклом ПО
Полное управление жизненным циклом пользовательского ПО с использованием фабричного подхода к разработке и тестированию, продвинутой автоматизации и собственных программных решений от ICL Services.
Управление образами операционных систем
Услуга позволит вам получить подготовленный образ операционной системы, которая точно соответствует потребностям бизнеса, обеспечивает превосходный пользовательский опыт, соответствует рыночным стандартам и всем мировым требованиям безопасности.
Управление рабочим пространством
Профессиональная экспертиза
- Более 15 лет опыта работы на российском и зарубежных рынках с подтвержденной сертификацией. 60+сервисов в портфолио компании.
- У нас есть четкая картина разнообразия продуктов, существующих на российском ИТ-рынке. Именно поэтому подстраиваем ИТ-решения под ваши требования, а не меняем производственный процесс под требования ПО.
- Наши эксперты уже успешно реализовали множество проектов миграции для крупнейших компаний.
Комплексный подход
- Эксперты ICL Services - единый исполнитель проекта миграции, который включает подготовку инфраструктуры, тестирование и перенос всей необходимой информации.
- У вас будет «единая точка контакта» с командой ICL Services. Это будет специалист по управлению всеми процессами, который обладает как техническим, так и управленческим опытом.
- Оцениваем изменения с учетом новых концепций и практик на ИТ-рынке.
Скорость
- Для быстрого и эффективного проведения работ в процессе оказания услуг применяем актуальные на ИТ-рынке инструменты и подходы, а также собственные цифровые решения.
- Гибкий подход к управлению компетенциями и ресурсами, а также тщательное планирование по фазам, дает нам возможность оперативного старта проекта и своевременного обеспечения его необходимыми ресурсами.
Гибкость
- Предлагаем различные варианты услуги по составу (от консультаций до комплексного внедрения проекта по миграции «под ключ»), по уровню детализации, по стоимости в зависимости от ваших целей.
обсудить проект
Оставьте контактные данные, и наш менеджер свяжется с вами