- На 30% снижается стоимость владения устройствами
- Более 60 000 устройств пользователей поддерживается по всему миру
- На 40% снижается количество инцидентов
- На 20% снижаются затраты на покупку ПО
- Ваша компания имеет территориально распределенную сеть филиалов и количество устройств, превышающее 200 в центральных офисах и более 50 в филиалах.
- Вы заинтересованы в оптимизации затрат на ПО и сокращении общей стоимости владения пользовательскими устройствами.
- Вы хотите минимизировать сокращение простоев конечных пользователей и связанных с этим рисков и проблем, а также повысить безопасность ИТ-инфраструктуры.
- Ваша задача — повысить уровень зрелости ИТ-процессов и масштабируемости ИТ-инфраструктуры.
Обеспечение эффективно работающей инфраструктуры пользовательских устройств становится все более сложной и нетривиальной задачей, учитывая рост числа моделей устройств, их типов (десктоп, планшет, ноутбук, смартфон) и количество одновременно поддерживаемых операционных систем. Все это требует комплексного подхода по управлению устройствами конечных пользователей, т.к. отсутствие единого управления ведет за собой не только неконтролируемый рост числа инцидентов и звонков на первую линию поддержки, но и увеличивает стоимость решения инцидентов и повышает риски по информационной безопасности.
Услуга по управлению конечными устройствами пользователей позволяет снизить общую стоимость обслуживания пользовательских устройств в компании, повысить безопасность, обеспечить стандартизацию и доступность за счет комплексного подхода.
Услуга состоит из фазы анализа, планирования и внедрения и фазы операционной поддержки.
Фазы введения услуги:
- предпроектное обследование и составление план-графика;
- инвентаризация и сертификация конечных устройств на предприятии;
- внедрение процесса по управлению образами операционных систем и драйверов устройств, обновлениями операционной системы;
- сбор требований по конфигурации операционной системы для пользователей предприятия;
- проектирование решения по управлению устройствами конечных пользователей;
- внедрение решения по управлению устройствами конечных пользователей;
- развертывание/модификация серверного окружения (Windows Server, Active Directory);
- развертывание/модификация системы управления пользовательскими устройствами (Microsoft SCCM, Symantec Altiris);
- создание и развертывание образов операционных систем и наборов драйверов;
- развертывание инсталляционных и виртуальных пакетов приложений.
После завершения проектной фазы производится передача на операционную поддержку.
Фаза операционной поддержки:
- управление обновлениями серверной части инфраструктуры управления пользовательскими устройствами;
- контроль над обновлениями системы управления пользовательскими устройствами;
- управление обновлениями операционных систем, включая управление патчами для операционных систем;
- управление вводом новых пользовательских устройств и вывода из эксплуатации старых.
Внедрение услуги по управлению устройствами пользователей позволяет:
- использовать единый (комплексный) подход для управления образами операционных систем, драйверами, патчами и важными обновлениями в рабочей среде предприятия;
- повысить производительность каждого пользователя благодаря развертыванию ОС со всеми необходимыми настройками;
- значительно снизить количество простоев пользователей;
- обеспечить безопасность системы за счет своевременного развертывания патчей и критических обновлений;
- снизить общую стоимость владения пользовательскими устройствами и стоимость решения инцидента за счет стандартизации.
-
Экономия
Снижение затрат на обслуживание устройств конечных пользователей (первая, вторая и третья линия поддержки) и оптимизация затрат на покупку ПО
-
Инструментарий
Создание эффективного инструментария по поддержке и обслуживанию устройств конечных пользователей
-
Информационная безопасность
Повышение общего уровня безопасности путем выявления нецелевого использования устройств и программного обеспечения, которое не отвечает политикам безопасности компании
-
Автоматизация процессов
Повышение уровня автоматизации рутинных процессов и операций и стандартизации программно-аппаратной части устройств конечных пользователей
-
Поддержка
Поддержка в актуальном состоянии данных о программно-аппаратной конфигурации устройств конечных пользователей
Руководитель группы сопровождения операционных систем
Новости по теме
-
12 января
Проект управления мобильными устройствами глобальной медицинской корпорации
Используемое MDM решение в структуре глобальной медицинской корпорации — это on-premise реализация AirWatch…
-
23 апреля
Patch Management: тестируем ежемесячные обновления ПО
В качестве способа существенного снижения рисков крупные компании выбирают регулярную установку обновлений пакетами (релизами) с обязательным тестированием…
-
12 января
7 главных тенденций 2015 года: куда движется рынок ИТ-аутсорсинга?
Что будет с рынком ИТ-аутсорсинга в 2015 году? Как он изменится, куда движется и что ждет…
-
10 сентября
ICL Services вошла в ТОП-8 крупнейших поставщиков ИТ-сервисов и ИТ-аутсорсинга в России
Аналитическое агентство Tadviser подвело итоги развития российского рынка ИТ-услуг за 2013 год, сформировав рейтинг крупнейших поставщиков. Группа Компаний ICL…
Заказать звонок
Спасибо за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok