Управление образами ОС

Обеспечение эффективно работающей инфраструктуры пользовательских устройств становится все более сложной и нетривиальной задачей, учитывая рост числа моделей устройств, их типов (десктоп, планшет, ноутбук, смартфон) и количество одновременно поддерживаемых операционных систем. Все это требует комплексного подхода по управлению устройствами конечных пользователей, т.к. отсутствие единого управления ведет за собой не только неконтролируемый рост числа инцидентов и звонков на первую линию поддержки, но и увеличивает стоимость решения инцидентов и повышает риски по информационной безопасности.

Услуга по управлению конечными устройствами пользователей позволяет снизить общую стоимость обслуживания пользовательских устройств в компании, повысить безопасности, обеспечить стандартизацию и доступность за счет комплексного подхода.

Услуга состоит из фазы анализа, планирования и внедрения и фазы операционной поддержки.

Фазы введения услуги

• предпроектное обследование и составление план-графика;
• инвентаризация и сертификация конечных устройств на предприятии;
• внедрение процесса по управлению образами операционных систем и драйверов устройств, обновлениями операционной системы;
• сбор требований по конфигурации операционной системы для пользователей предприятия;
• проектирование решения по управлению устройствами конечных пользователей;
• внедрение решения по управлению устройствами конечных пользователей;
• развертывание/модификация серверного окружения (Windows Server, Active Directory);
• развертывание/модификация системы управления пользовательскими устройствами (Microsoft SCCM, Symantec Altiris);
• создание и развертывание образов операционных систем и наборов драйверов;
• развертывание инсталляционных и виртуальных пакетов приложений.

После завершения проектной фазы производится передача на операционную поддержку.

Фаза операционной поддержки:

• управление обновлениями серверной части инфраструктуры управления пользовательскими устройствами;
• контроль над обновлениями системы управления пользовательскими устройствами;
• управление обновлениями операционных систем, включая управление патчами для операционных систем;
• управление вводом новых пользовательских устройств и вывода из эксплуатации старых.

Внедрение услуги по управлению устройствами пользователей позволяет:

• использовать единый (комплексный) подход для управления образами операционных систем, драйверами, патчами и важными обновлениями в рабочей среде предприятия;
• повысить производительность каждого пользователя благодаря развертыванию ОС со всеми необходимыми настройками;
• значительно снизить количество простоев пользователей;
• обеспечить безопасность системы за счет своевременного развертывания патчей и критических обновлений;
• снизить общую стоимость владения пользовательскими устройствами и стоимость решения инцидента – за счет стандартизации.