Поддержка ITSM решений

Сервисы
- Антикризисные решения
  - Импортозамещение-2022
- ИТ-инфраструктура
  - Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO): сервисное управление операционными задачами
  - Техническая поддержка и обслуживание оборудования и ПО
    - Выездная техническая поддержка и ремонт оборудования
    - Локальная техническая поддержка и ремонт оборудования
  - Управление ИТ-инфраструктурой
  - Облачные вычисления и виртуализация
    - Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры
  - Обслуживание пользователей
- Приложения
  - Разработка, интеграция и тестирование ПО
    - Заказная разработка ПО
    - Поддержка и развитие ПО
- Консалтинг
  - ИТ-консалтинг
- Внедрение и миграция
  - Миграция приложений, данных, пользователей, инфраструктуры, конфигураций
- Сервисы и услуги
  - Выделенные специалисты
- Цифровые решения
  - Цифровая трансформация
- Информационная безопасность
  - Информационная безопасность
Продукты
- Продукты для автоматизации бизнес-задач
- Продукты для автоматизации ИТ
Проекты
Компания
Карьера
- Карьера
Контакты

Заказать звонок

Эта услуга для вас, если:

Бизнес Вашей компании тесно связан со сферой ИТ-услуг.
Вы заинтересованы в оптимизации работы ИТ-подразделения компании.
В ИТ-подразделении Вашей компании планируется внедрение (либо уже внедрена) ITSM-система.
Настройка ITSM-процессов должна соответствовать не только потребностям подразделения, но и мировым стандартам.
Штатная отчетность ITSM-систем не вполне соответствует потребностям ИТ-подразделения.

На сегодняшний день использование ITSM-систем является наиболее удобным способом контроля качества ИТ-услуг и объема затрачиваемых на них средств. При этом ITSM-системы представляют собой своего рода бизнес-приложения для ИТ-подразделений компаний, позволяя оптимизировать их деятельность и предоставление отчетности.

Автоматизация управления и контроля ИТ

Услуги для ITSM-систем, предоставляемые ICL Services, позволяют раскрыть потенциал решений данного типа и превратить ITSM в полноценный и мощный инструмент повышения эффективности.

Услуга автоматизации систем управления включает:

отладку и конфигурирование ITSM-систем;
обеспечение работоспособности ITSM-систем;
интеграцию ITSM-систем;
разработку и (по необходимости) изменение отчетов ITSM-систем.

В состав услуги входят следующие компоненты:

внедрение ITSM-системы;
разработка необходимых изменений для ITSM-системы и их реализация;
поддержка ITSM-системы на операционном (2-я линия) и инженерном (3-я линия) уровнях.

Автоматизация управления IT-услугами — это удобное средство повышения эффективности работы ITSM-системы, а значит, и деятельности выбранного ИТ-подразделения Вашей компании.