ICL Services
Задать вопрос экспертам 8-800-333-98-70

Анализ эффективности ИТ-процессов

Задать вопрос эксперту
Эта услуга для вас, если:
  • Вас интересует, насколько сотрудники (исполнители процесса) следуют регламентам процесса в компании.
  • Вы хотите узнать, отвечает ли поддерживающая информационная система требованиям ИТ-процессов.
  • Вам важно выяснить, насколько результаты проекта по автоматизации процессов отвечают поставленным целями.
  • Вы хотите выявить "узкие" места в процессе для их устранения.
  • Вы хотите определить источники повышения эффективности процесса и понять, на что направить усилия в первую очередь.

С необходимостью провести анализ эффективности ИТ-процессов компании сталкиваются множество раз: при структурной реорганизации, в рамках программ ре-инжиниринга ИТ-процессов, при проведении комплексной или частичной автоматизации существующих процессов, перед передачей процессов на аутсорсинг, в рамках внутренних и внешних аудитов и, конечно же, в рамках программ снижения издержек и оптимизации затрат.

Зачастую, мероприятия, направленные на то, чтобы понять, как реально работают процессы – картину as is – дают необъективный результат, поскольку базируются на интервью с исполнителями процесса, либо являются чрезвычайно трудоемкими.

Услуга PRO-Зрение

Услуга PRO-Зрение, в отличие от наиболее распространенных способов проведения анализа эффективности процессов, базируется на использовании объективных данных – следов процессов в информационных системах, которые обрабатываются в автоматизированном режиме. Благодаря этому услуга обладает еще несколькими неоспоримыми преимуществами – возможностью обработать большой массив данных и быстротой предоставления результатов. Использование данных информационных систем позволяет свести к минимуму интервью с участниками процессов и позволяет провести анализ эффективности ИТ-процессов в сжатые сроки без потери объективности.

В основе услуги PRO-Зрение лежит алгоритм проведения углубленного анализа процессов (process mining algorithm), который преобразует данные о процессе из информационных систем в наглядные модели процесса «как есть». С помощью услуги PRO-зрение Вы можете провести анализ эффективности любых процессов, поддерживаемых различными информационными системами: производственных, процессов продаж, поддерживающих процессов (управления ИТ, HR и других).

По итогам оказания услуги вы получите:

  • визуализированные модели исполнения процесса – модель «как есть»;
  • альтернативные способы исполнения процесса – сведения об отклонениях от регламента процесса;
  • сведения об уязвимостях системы, позволяющих отклоняться от регламента процесса;
  • сведения об узких местах процесса, повторах;
  • статистическую информацию об эффективности процесса;
  • анализ стабильности, а также сильных и слабых сторон процесса;
  • рекомендации по улучшению процесса.

Для получения услуги вам НЕ потребуется:

  • устанавливать специфическое ПО;
  • тратить время коллег на многочисленные интервью и уточнения.
Этот сервис уже работает:
Process mining для совершенствования процессов предоставления услуг на основе Lean. А.Гончаров
Спросите эксперта

— Александр Гончаров
Старший бизнес-архитектор
Задать вопрос
Читайте нас на Новости по теме
Связаться с нами Заказать звонок

Спасибо за обращение!

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:

Ok
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.