Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры

Сервис предоставляет заказчику возможность иметь полную информацию о состоянии ИТ-инфраструктуры на любой момент времени, включая архивные данные за прошлые периоды.

Мониторинг IT-инфрастуктуры

Услуга по мониторингу ИТ-инфраструктуры заказчика включает в себя:

• техническое решение для мониторинга;
• услуги команды, выполняющей непосредственный мониторинг здоровья ИТ-инфраструктуры в режиме 24×7;
• поддержку технического решения мониторинга командой высококвалифицированных экспертов;
• адаптацию параметров и метрик технического решения под нужды клиента;
• лицензирование конечных устройств по программе MS SPLA.

Для обеспечения максимально полного охвата возможных технологий и высокого уровня предоставления услуги, используется решение на базе последней версии Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) в качестве центрального элемента, развернутое в современном Центре Обработки Данных (ЦОД).

Инфраструктура клиента подключается к системе мониторинга, используя защищенные каналы связи. Возможные сценарии реализации услуги:

1. непосредственный (прямой) мониторинг ИТ-инфраструктуры (функционал Element Manager — EM);
2. интеграция уже развернутых подсистем мониторинга с центральным решением в ЦОД (Manager of Managers — MoM).

Если у клиента нет собственной системы мониторинга. Отличное решение — возможность «прямого» подключения к решению по мониторингу от компании ICL Services. В этом случае клиент не использует свою собственную изолированную систему мониторинга. Вместо этого, на стороне заказчика будут использоваться промежуточные сервера (SCOM Gateways) для передачи событий и статистических данных в консолидированную систему мониторинга. Данное решение является максимально гибким и позволяет платить только за те устройства, состояние которых необходимо отслеживать.

Если собственная система мониторинга у клиента есть, но он хочет сэкономить. В том случае, когда клиент уже имеет свою собственную систему, существует ряд возможностей для подключения его системы в среду мониторинга, используя ряд средств, таких как Microsoft Orchestrator и т.п. В этом случае все события агрегируются в единую базу данных и консоль мониторинга (функционал MoM) и могут быть обработаны как часть стандартной услуги мониторинга. При данной реализации, основные настройки и данные хранятся в инфраструктуре клиента, а в единую консоль передаются только предварительно настроенные события и предупреждения. Выгода данного решения — в снижении стоимости услуг команды мониторинга.

Опционально возможна интеграция мониторинга с ITSM решениями заказчика. В этом случае создание инцидента по зафиксированному событию происходит автоматически и практически мгновенно. При подобной реализации решения необходимость в работе команды мониторинга отпадает, что влечет за собой дополнительное снижение стоимости сервиса.