ICL Services

Управление доступностью ИТ-услуг

  • До 80 %снижение затрат и потерь бизнеса связанных с недоступностью ИТ услуг
  • 5-кратное увеличение доступности ИТ услуг
  • Увеличение до 50 % удовлетворенности заказчиков ИТ услуг
  • 20 + квалифицированная аналитическая группа
Заказать звонок
Эта услуга для вас, если:
  • Вы хотите выяснить, насколько ИТ-инфраструктура удовлетворяет текущим и будущим потребностям бизнеса в разрезе доступности ИТ-услуг.
  • Вы заинтересованы в снижении потерь бизнеса, связанных с недоступностью ИТ-сервисов.
  • Вы планируете обеспечить бизнес ИТ-услугами с необходимым уровнем доступности.
  • Вы хотите точно знать, какой объем инвестиций и когда потребуется для модернизации ИТ-инфраструктуры.

Управление доступностью ИТ-услуг — это оптимальный способ привести ИТ-инфраструктуру компании в соответствие с меняющимися требованиями бизнеса и своевременно сократить риски, связанные с доступностью ИТ-услуг.

Главной целью процесса Управления доступностью ИТ-услуг является оптимизация способности ИТ-инфраструктуры, сервисов и внешних поставщиков ИТ-услуг обеспечивать оптимальный по стоимости уровень доступности, который позволит Вашему бизнесу достигать своих целей.

Что включает управление доступностью IT инфрастуктуры?

  • подготовку и контроль реализации Плана управления доступностью ИТ-услуг;
  • подготовку предложений по оптимизации доступности ИТ-инфраструктуры;
  • подготовку отчетности и аналитики по доступности ИТ-услуг и компонентов ИТ-инфраструктуры;
  • помощь в настройке программных средств автоматизации управления доступностью ИТ-услуг;
  • контроль достижения целевых значений по доступности ИТ-услуг.

Для интеллектуального мониторинга физического оборудования и управления процессами мы используем различные средства автоматизации. Например, в средах виртуализации vSphere, OpenStack и Hyper-V мы используем решения VMware vRealize Operations Insight, vRealize Automation и vRealize Business Management; для сетей передачи данных используем СА Spectrum и CA Process Automation; для корпоративной ИТ среды — Microsoft System Center и другие решения.

Процесс управления доступностью ИТ-услуг
  1. Осуществляется в сотрудничестве с заказчиком ИТ-услуг.

  2. Согласование требований заказчика с готовностью его ИТ-инфраструктуры.

  3. Управление набором методов, техник и вычислений, необходимых для ведения отчетности и проведения замеров.

  1. Формирование плана управления доступностью

    • План, который позволит поставщику услуг поддерживать и улучшать уровень доступности предоставляемых услуг в соответствии с целевыми показателями.
  2. Мониторинг

    • Мониторинг всех аспектов, связанных с доступностью и надежностью услуг и поддерживающих компонентов.
  1. Предложения по совершенствованию ИТ-инфраструктуры, направленные на повышение уровня доступности.

  2. Содействие в оценке рисков и управленческой деятельности.

  3. Понимание потребностей

    • Понимание текущих и будущих потребностей бизнеса в доступности услуг и их компонентов.
  4. Проактивность

    • Проактивное улучшение доступности услуг там, где это экономически эффективно и соответствует потребностям бизнеса
  1. Сбор результатов и формирование отчетов

    • Сбор результатов измерений и анализа, формирование регулярных и специальных (для единичных случаев) отчетов о доступности услуг и их компонентов.
  2. Разрешение всех проблем и вопросов

    • Содействие в идентификации и разрешении всех проблем и вопросов, связанных с недоступностью услуг и их компонентов

Спросите эксперта

— Дмитрий Прокофьев

Руководитель направления по инфраструктуре ЦОД

Задать вопрос
Новости по теме
Связаться с нами Заказать звонок

Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.

С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:

Ok

Спасибо за обращение!

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:

Ok

Голосовой помощник

Компания*
Должность
Номер телефона*
E-mail*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Запросить стоимость

Имя*
Фамилия*
Телефон*
Email*
Название компании*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать презентацию

Имя*
Фамилия*
Должность контактного лица
E-mail*
Телефон*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

Задать вопрос эксперту

Ф.И.О*
E-mail*
Наименование организации*
Должность*
Телефон*
Вопрос*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Наверх