- Вы заинтересованы в возврате инвестиций в ИТ и повышении эффективности ИТ-услуг и стратегии ИТ-компании в целом.
- Вы хотите предоставлять бизнесу услуги гарантированно высокого качества.
- Являясь внутренним поставщиком ИТ-услуг для бизнеса, Вы хотите содействовать развитию и процветанию бизнеса Вашей компании.
- Вы заинтересованы в создании высокоэффективной и гибкой команды, предоставляющей ИТ-услуги.
Подготовиться и провести трансформацию процессов предоставления ИТ-услуг поможет накопленный нами опыт выстраивания процессов. В соответствии с лучшими практиками в сфере ITSM мы поможем вам добиться увеличения эффективности процессов и повышения удовлетворенности заказчиков и конечных пользователей ИТ-услуг в компании.
Задачи управления услугами в IT
В результате реализации программы вы сможете решить такие задачи, как:
- выстраивание прозрачных и управляемых процессов предоставления ИТ-услуг, поддерживающих эффективное взаимодействие с заказчиком и пользователями услуг, а также быструю реакцию на изменяющиеся потребности;
- повышение качества ИТ-услуг и конкурентоспособности компании на рынке;
- наиболее эффективное использование инвестиций в ИТ и увеличение скорости их возврата;
- организация работы ИТ-службы, позволяющая наиболее эффективно управлять ресурсами, задачами и, соответственно, повышать удовлетворенность сотрудников ИТ;
- обоснование стоимости услуг и управление ценой.
-
Лучшие мировые практики
В нашем арсенале только лучшие практики и огромный опыт работы по процессам предоставления ИТ-услуг и использования различных ITSM-систем
-
Профессиональный опыт
Мы сами работаем по установленным и документированным процессам, применяем, а также адаптируем лучшие практики при проектировании процессов, предоставления услуг нашим заказчикам
-
Квалифицированные специалисты
У наших специалистов широкий охват управленческих знаний, в частности методологий процессного управления (BPM), проектного управления (PM), управления ИТ-услугами (ITSM), стратегического управления (BSC), управления разработкой (CMMI).
-
Ориентация на клиента
При работе с нашими заказчиками мы учитываем зрелость компании, уровень развития корпоративной культуры, стратегию развития ИТ и бизнеса в целом
-
12 января
7 главных тенденций 2015 года: куда движется рынок ИТ-аутсорсинга?
Что будет с рынком ИТ-аутсорсинга в 2015 году? Как он изменится, куда движется…
-
19 сентября
Об эволюции процессного подхода
«Эволюция процессного подхода на примере ICL Services» — с таким докладом команда ICL…
-
10 сентября
ICL Services вошла в ТОП-8 крупнейших поставщиков ИТ-сервисов и ИТ-аутсорсинга в России
Аналитическое агентство Tadviser подвело итоги развития российского рынка ИТ-услуг…
Заказать звонок
Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
OkПротестируйте нашего голосового помощника! После заполнения данных, голосовой помощник позвонит Вам на указанный номер, зарегистрирует Ваше голосовое обращение, преобразует его в текст и отправит Вам на почту
Спасибо за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok