- Вас интересует, насколько сотрудники (исполнители процесса) следуют регламентам процесса в компании.
- Вы хотите узнать, отвечает ли поддерживающая информационная система требованиям ИТ-процессов.
- Вам важно выяснить, насколько результаты проекта по автоматизации процессов отвечают поставленным целями.
- Вы хотите выявить «узкие» места в процессе для их устранения.
- Вы хотите определить источники повышения эффективности процесса и понять, на что направить усилия в первую очередь.
С необходимостью провести анализ эффективности ИТ-процессов компании сталкиваются множество раз:
- при структурной реорганизации,
- в рамках программ реинжиниринга ИТ-процессов,
- при проведении комплексной или частичной автоматизации существующих процессов,
- перед передачей процессов на аутсорсинг,
- в рамках внутренних и внешних аудитов,
- при реализации программ снижения издержек и оптимизации затрат.
Зачастую, мероприятия, направленные на то, чтобы понять, как реально работают процессы – картину as is – дают необъективный результат, поскольку базируются на интервью с исполнителями процесса, либо являются чрезвычайно трудоемкими.
Услуга PRO-Зрение
в отличие от наиболее распространенных способов проведения анализа эффективности процессов, базируется на использовании объективных данных – следов процессов в информационных системах, которые обрабатываются в автоматизированном режиме. Неоспоримые преимущества услуги: возможность обработать большой массив данных и быстрота предоставления результатов. Использование данных информационных систем позволяет свести к минимуму интервью с участниками процессов и позволяет провести анализ эффективности ИТ-процессов в сжатые сроки без потери объективности.
В основе услуги PRO-Зрение лежит алгоритм проведения углубленного анализа процессов (process mining algorithm), который преобразует данные о процессе из информационных систем в наглядные модели процесса «как есть». С помощью данной услуги вы можете провести анализ эффективности любых процессов, поддерживаемых различными информационными системами: производственных, процессов продаж, поддерживающих процессов (управления ИТ, HR и др.).
В результате вы получите:
- Визуализированные модели исполнения процесса – модель «как есть»;
- Альтернативные способы исполнения процесса – сведения об отклонениях от регламента процесса;
- Сведения об уязвимостях системы, позволяющих отклоняться от регламента процесса;
- Сведения об узких местах процесса, повторах;
- Статистическую информацию об эффективности процесса;
- Анализ стабильности, а также сильных и слабых сторон процесса;
- Рекомендации по улучшению процесса.
Для получения услуги вам НЕ потребуется:
- Устанавливать специфическое ПО;
- Тратить время коллег на многочисленные интервью и уточнения.
Этот сервис уже работает:
-
25 февраля
Анализ процессов в ритейле с помощью Process Mining
Александр Гончаров, эксперт ICL Services, рассказал изданию «Мое дело. Магазин» про анализ…
-
15 января
Как избежать ошибок при моделировании бизнес-процессов?
В чем недостатки развития бизнес-процессов от состояния «как есть» до «как должно быть»,…
-
29 июня
Process mining для бизнеса: аудит со 100% выборкой
Мы нашли простое и эффективное решение сложностей в работе современного аудитора.…
-
7 апреля
Диагностика критичных бизнес-процессов
Представляем возможность выгодно проверить самый критичный процесс Вашей компании…
-
22 декабря
Ориентация на клиента: кейс по внедрению Lean в сфере услуг
Что такое Lean-подход или методология «Бережливое производство», а также как его…
-
8 июня
Рекомендательный сервис для ИТ-директоров
На портале Global CIO открылся сервис, предоставляющий на одной площадке полную палитру…
-
25 февраля
Технология Process Mining, или как повысить операционную эффективность
Одним из лучших инструментов объективной оценки бизнес-процессов является Process Mining…
-
12 января
7 главных тенденций 2015 года: куда движется рынок ИТ-аутсорсинга?
Что будет с рынком ИТ-аутсорсинга в 2015 году? Как он изменится, куда движется…
-
19 сентября
Об эволюции процессного подхода
«Эволюция процессного подхода на примере ICL Services» — с таким докладом команда ICL…
-
10 сентября
ICL Services вошла в ТОП-8 крупнейших поставщиков ИТ-сервисов и ИТ-аутсорсинга в России
Аналитическое агентство Tadviser подвело итоги развития российского рынка ИТ-услуг…

Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
OkПротестируйте нашего голосового помощника! После заполнения данных, голосовой помощник позвонит Вам на указанный номер, зарегистрирует Ваше голосовое обращение, преобразует его в текст и отправит Вам на почту
Спасибо за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok