Анализ эффективности ИТ-процессов

С необходимостью провести анализ эффективности ИТ-процессов компании сталкиваются множество раз:

• при структурной реорганизации,
• в рамках программ реинжиниринга ИТ-процессов,
• при проведении комплексной или частичной автоматизации существующих процессов,
• перед передачей процессов на аутсорсинг,
• в рамках внутренних и внешних аудитов,
• при реализации программ снижения издержек и оптимизации затрат.

Зачастую, мероприятия, направленные на то, чтобы понять, как реально работают процессы – картину as is – дают необъективный результат, поскольку базируются на интервью с исполнителями процесса, либо являются чрезвычайно трудоемкими.

Услуга PRO-Зрение

в отличие от наиболее распространенных способов проведения анализа эффективности процессов, базируется на использовании объективных данных – следов процессов в информационных системах, которые обрабатываются в автоматизированном режиме. Неоспоримые преимущества услуги: возможность обработать большой массив данных и быстрота предоставления результатов. Использование данных информационных систем позволяет свести к минимуму интервью с участниками процессов и позволяет провести анализ эффективности ИТ-процессов в сжатые сроки без потери объективности.

В основе услуги PRO-Зрение лежит алгоритм проведения углубленного анализа процессов (process mining algorithm), который преобразует данные о процессе из информационных систем в наглядные модели процесса «как есть». С помощью данной услуги вы можете провести анализ эффективности любых процессов, поддерживаемых различными информационными системами: производственных, процессов продаж, поддерживающих процессов (управления ИТ, HR и др.).

В результате вы получите:

• Визуализированные модели исполнения процесса – модель «как есть»;
• Альтернативные способы исполнения процесса – сведения об отклонениях от регламента процесса;
• Сведения об уязвимостях системы, позволяющих отклоняться от регламента процесса;
• Сведения об узких местах процесса, повторах;
• Статистическую информацию об эффективности процесса;
• Анализ стабильности, а также сильных и слабых сторон процесса;
• Рекомендации по улучшению процесса.

Для получения услуги вам НЕ потребуется:

• Устанавливать специфическое ПО;
• Тратить время коллег на многочисленные интервью и уточнения.