ICL Services

Автоматизация управления ИТ-услугами (ITSM)

Услуга по автоматизации измерения и контроля качества ИТ-услуг и затрат на них

На сегодняшний день использование ITSM-систем является наиболее удобным способом контроля качества ИТ-услуг и объема затрачиваемых на них средств. При этом ITSM-системы представляют собой своего рода бизнес-приложения для ИТ-подразделений компаний, позволяя оптимизировать их деятельность и предоставление отчетности.

Услуги для ITSM-систем, предоставляемые ICL Services, позволяют раскрыть потенциал решений данного типа и превратить ITSM в полноценный и мощный инструмент повышения эффективности.

Комплекс услуг включает в себя:

  • установку, отладку и конфигурирование ITSM-систем;
  • обеспечение работоспособности ITSM-систем;
  • интеграцию ITSM-систем;
  • разработку и (по необходимости) изменение отчетов ITSM-систем.

В состав услуги входят следующие компоненты:

  • внедрение ITSM-системы;
  • разработка необходимых изменений для ITSM-системы и их реализация;
  • поддержка ITSM-системы на операционном (2-я линия) и инженерном (3-я линия) уровнях.

Автоматизация управления IT-услугами — это удобное средство повышения эффективности работы ITSM-системы, а значит, и деятельности выбранного ИТ-подразделения вашей компании.

Array
(
    [ID] => 426
    [IBLOCK_ID] => 41
    [NAME] => Ссылка на whitepaper
    [ACTIVE] => Y
    [SORT] => 120
    [CODE] => WHITEPAPER
    [DEFAULT_VALUE] => 
    [PROPERTY_TYPE] => F
    [ROW_COUNT] => 1
    [COL_COUNT] => 30
    [LIST_TYPE] => L
    [MULTIPLE] => N
    [XML_ID] => 
    [FILE_TYPE] => 
    [MULTIPLE_CNT] => 5
    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
    [WITH_DESCRIPTION] => Y
    [SEARCHABLE] => N
    [FILTRABLE] => N
    [IS_REQUIRED] => N
    [VERSION] => 1
    [USER_TYPE] => 
    [USER_TYPE_SETTINGS] => 
    [HINT] => 
    [~NAME] => Ссылка на whitepaper
    [~DEFAULT_VALUE] => 
    [VALUE_ENUM] => 
    [VALUE_XML_ID] => 
    [VALUE_SORT] => 
    [VALUE] => 
    [PROPERTY_VALUE_ID] => 
    [DESCRIPTION] => 
    [~DESCRIPTION] => 
    [~VALUE] => 
)
Скачать презентациюСкачать презентацию
Заказать звонокЗаказать звонок
Эта услуга для вас, если:
  • Бизнес Вашей компании тесно связан со сферой ИТ-услуг
  • Вы заинтересованы в оптимизации работы ИТ-подразделения компании
  • В ИТ-подразделении Вашей компании планируется внедрение (либо уже внедрена) ITSM-системы
  • Настройка ITSM-процессов должна соответствовать не только потребностям подразделения, но и мировым стандартам
  • Штатная отченость ITSM-систем не вполне соответствует потребностям ИТ-подразделения
Спросите эксперта

Вы можете задать мне любые интересующие вас вопросы и получить подробную консультацию по нашим услугам.

— Тимур Хайров
эксперт по автоматизации управления ИТ-услугами
Задать вопрос
Читайте нас на Новости по теме
Связаться с намиСвязаться с нами
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.