ICL Services
Новости
2 июня 2020
Новости

Готово!

Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook

Ok

Залог успеха сегодня – творческий подход к внедрению искусственного интеллекта

Ленар Рахматуллин, руководитель направления Сервис Деск компании ICL Services рассказал изданию АБН, как сегодня телефонные роботы могут сэкономить средства крупным компаниям, и возможно ли будущее, в котором живым операторам не найдется места.

АБН: Ваша компания предоставляет IT-услуги прежде всего для крупного бизнеса. Как Вы оцениваете его нынешний статус? Можете обозначить основные проблемы крупных игроков на рынке?

Ленар Рахматуллин: Действительно, заказчики ICL — крупные компании. Как правило, это географически распределённые организации. В нынешних условиях они столкнулись с настоящими вызовами, перед некоторыми из них и вовсе встает вопрос выживания.
Основная проблема — пандемия, она находит отражение во всех сферах деятельности, падает деловая активность. Весь ритейл, к примеру, вынужден переходить в онлайн. Офлайновые площадки существенно сократились. Не все ритейлеры с этим справляются. Тем, кто смог быстро трансформировать свой бизнес, удалось минимизировать свои потери.

Если говорить про производство, то здесь проблемы на каждом этапе: сокращается сбыт, люди стараются меньше приобретать дорогие вещи, делают акцент на товарах первой необходимости. Ко всему прочему вырос курс доллара, импорт комплектующих и ресурсов становится дороже для производителей, что делает их бизнес неконкурентным. Вдобавок требования властей, имеющие целью защитить от угрозы пандемии, накладывают существенные ограничения, лимитирующие возможности производителей.

Если говорить про банки, то и в этой сфере выходят неутешительные отчеты. К примеру, в последнем отчете Сбербанк показал сокращение чистой прибыли за апрель почти на 85%, а это значит, что люди меньше стали брать кредиты, приобретать товары.

IT-компании находятся в тех же условиях. Заказчики сокращают расходы, некоторые проекты ставят на паузу, если только речь не идет об автоматизации процессов с целью сокращения расходов.

АБН: Как в этой ситуации Вы способны помочь бизнесу и оптимизировать его расходы? Возможно ли это в условиях пандемии?

Ленар Рахматуллин: Снижение расходов без ущерба качеству возможно через оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов. С точки зрения аудита и оптимизации процессов, у нас имеются решения, способные найти узкие места. Например, PRO-Зрение на базе Process Mining. Автоматизацию бизнес-процессов мы реализуем на базе PBM-систем, таких как, например, Terrasoft Creatio, 1C. Также предлагаем внедрение решений на основе искусственного интеллекта и RPA для сокращения трудозатрат и, как следствие, финансовых издержек.

Хотел бы отметить, сейчас в условиях рецессии, бизнесу особенно важно как можно быстрее сократить собственные издержки. Заниматься разработкой своих решений может быть слишком долго и дорого. Рекомендую смотреть в сторону готовых решений и опытных партнеров, которые уже наработали экспертизу и опыт автоматизации,  способные в короткие сроки добиваться внедрения изменений.

Продолжение интервью читайте на abnews.ru








Поделиться:

Новости по теме

    Свяжитесь с нами

    Контакты Пресс-службы
    Телефон 8 (800) 333-98-70

    pr@icl-services.com

    Будьте в курсе новостей

    Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей

    Подписаться на рассылку
    Спасибо, что подписались на рассылку новостей! Адрес подписки успешно добавлен! Ok
    Читайте нас на
    На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.
    Наверх