Как улучшить пользовательский опыт с помощью ИТ-сервисов?
29 сентября в 11:00 пройдет вебинар ICL Services на тему "Как улучшить пользовательский опыт с помощью ИТ-сервисов?".
Удержать и повысить лояльность клиента – сложная задача. В этом деле решают детали: оперативная обратная связь, удобство каналов коммуникации, команда техподдержки, работающая на опережение, и многое другое.
Работая с крупными компаниями в отраслях ритейла, банкинга, логистики, сферы услуг и других, компания ICL Services сформировала большой стек компетенций, помогающих заказчику оптимизировать свои процессы под интересы конечного пользователя. 29 сентября в 11:00 руководитель отдела аутсорсинга бизнес-процессов Дмитрий Чернов расскажет об ИТ-сервисах, которые повышают лояльность потребителей.
Ссылка на регистрацию: https://globalcio.ru/web-conference/17871/
На вебинаре вы узнаете:
1) о контакт-центрах, позволяющих удерживать:
А) собственных сотрудников, автоматизируя их работу,
Б) конечных клиентов, с помощью оперативной коммуникации;
2) о методах снижения затрат на поддержку и управление как внешним, так и собственным контакт-центром;
3) о способах управления контентом, предотвращающих репутационные риски и нарушения норм законодательства;
4) об успешных кейсах имплементации ИТ-сервисов, повышающих лояльность конечного пользователя, и о результатах, которых удалось достичь в процессе.
Данный вебинар будет полезен для ИТ-директоров и руководителей крупного бизнеса в сегменте B2C, предоставляющих услуги для конечных пользователей и находящихся в поисках путей оптимизации собственных бизнес-процессов с целью увеличения лояльности целевой аудитории.
-
- 29 сентября 2021
-
- Организатор: ICL Services
Наши спикеры
- Дмитрий Чернов
- Дмитрий Чернов — Руководитель отдела аутсорсинга бизнес-процессов ICL Services
Не пропустите
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе самых интересных мероприятий