Управляемые ИТ - сервисы мирового уровня

Новости

Все новости Все видео Все события

Новости

Видео

События

В 2020 году компания ICL Services продемонстрировала рост на рынке ИТ-услуг

13 января

В 2020 году компания ICL Services продемонстрировала рост на рынке ИТ-услуг

Аналитическое агентство CNews опубликовало рейтинг крупнейших российских поставщиков ИТ-услуг. По итогам 2020 года компания ICL Services улучшила свои позиции на рынке ИТ-услуг и поднялась на 4 пункта: с 15-го на 11 место.

РУССОФТ: ICL Services – единственная лидирующая ИТ-компания из России в рейтинге IAOP

30 декабря

РУССОФТ: ICL Services – единственная лидирующая ИТ-компания из России в рейтинге IAOP

В последней версии The 2020 Global Outsourcing 100* компания ICL Services стала единственной российской компанией, которая отнесена к лидерам международного ИТ-рынка по всем показателям рейтинга

Команда ICL Services поздравляет с Новым 2021 Годом

28 декабря

Команда ICL Services поздравляет с Новым 2021 Годом

Пусть Наступающий год принесет только самые хорошие новости, много путешествий и побед!

IT-переворот: бизнес вкладывается в цифру и превращается в экосистемы

25 декабря

IT-переворот: бизнес вкладывается в цифру и превращается в экосистемы

О грядущих изменениях в бизнесе изданию РБК рассказал директор компании ICL Services Сергей Соловьев

Расширение ИТ-бизнеса в пандемию

3 декабря

Расширение ИТ-бизнеса в пандемию

Расширение ИТ-бизнеса в пандемию: to be or not to be

Быстрая автоматизация неформализованных процессов

27 ноября

Быстрая автоматизация неформализованных процессов

24 ноября 2020 в рамках TAdviser SummIT 2020 пройшёл BPM Day, одним из участников которого стал эксперт ICL Services Сергей Поликарпов

Конвейерная подготовка ИТ специалистов

20 ноября

Конвейерная подготовка ИТ специалистов

Вебинар "Конвейерная подготовка ИТ специалистов для реализации цифровых проектов", 19.11.2020

10 вопросов о тестировании ПО

13 ноября

10 вопросов о тестировании ПО

На часто задаваемые вопросы ответила Екатерина Кияшева, эксперт ICL Services.

The Standoff. Онлайн-битва профессионалов и энтузиастов кибербезопасности

12 ноября

The Standoff. Онлайн-битва профессионалов и энтузиастов кибербезопасности

Вебинар «Информационная безопасность бизнеса: от осознания - к работающим механизмам»

16 сентября

Вебинар «Информационная безопасность бизнеса: от осознания - к работающим механизмам»

Обеспечение непрерывности бизнеса: консалтинг новой реальности

3 сентября

Обеспечение непрерывности бизнеса: консалтинг новой реальности

Надежная связь: беспроводная сеть нового поколения WIFI6

19 августа

Надежная связь: беспроводная сеть нового поколения WIFI6

Сервисы

ИТ-инфраструктура

Приложения

Консалтинг

Системная интеграция

Цифровые решения

Сервис Деск с технологиями Искусственного интеллекта

Первая линия поддержки пользователей с применением цифровых каналов обслуживания, автоматизацией и технологиями искусственного интеллекта.

Сервис Деск Лайт (Service Desk Lite)

Стандартный Service Desk для небольшого количества ежемесячных обращений «под ключ»

Выездная техническая поддержка и ремонт оборудования

В рамках данной услуги осуществляется выездное обслуживание и ремонт ИТ и инженерного оборудования.

Локальная техническая поддержка и ремонт оборудования

В рамках данной услуги осуществляется локальная техническая поддержка пользователей на местах, обслуживание и ремонт ИТ и инженерного оборудования, управление ИТ-активами и лицензиями.

Заемный труд

В рамках данной услуги предоставляется технический или менеджерский персонал для выполнения трудовой деятельности под управлением и контролем Заказчика.

Поддержка ITSM решений

Услуга по автоматизации измерения и контроля качества ИТ-услуг и затрат на них

Поддержка и обслуживание серверов

Удалённая поддержка серверных операционных систем

Поддержка баз данных

Обеспечение эффективного управления системами хранения, обработки и анализа данных (СУБД), а также повышение скорости выполнения запросов к данным

Системы хранения данных

Превентивная поддержка и управление системами хранения данных (СХД) большинства вендоров и видов систем

Поддержка сетевой инфраструктуры

Удаленный мониторинг, поддержка и модернизация сетевой инфраструктуры

Системы обмена сообщениями

Услуга по поддержке систем электронной почты и систем обмена мгновенными сообщениями, а также совместной работы (звонки, общий доступ к рабочему столу), доступ к которым может быть предоставлен как с компьютеров, так и с мобильных устройств

Решения по управлению корпоративными средами

Услуга по стандартизации и автоматизации процессов управления корпоративной ИТ-инфраструктурой

Восстановление и резервное копирование баз данных

Комплекс решений, позволяющих обеспечить сохранность данных в случаях, когда они могут быть повреждены вследствие программных, аппаратных и других факторов

Поддержка решений по информационной безопасности

Услуга поддержки продуктов и решений, направленных как на централизованную защиту бизнес-приложений и ИТ-систем, так и на независимые решения, обеспечивающие отсечение определенных видов угроз

Инфраструктура виртуализации

Услуги по поддержке платформ виртуализации основных ИТ-сервисов и процессов внутри компании

Инфраструктурные сервисы

Услуга поддержания работоспособности системных сервисов необходимых для функционирования ИТ-инфраструктуры

Единые службы каталогов

Услуга удалённой поддержки инфраструктуры единой службы каталогов компании (Microsoft Active Directory либо другие решения службы каталогов)

Проектирование ИТ-инфраструктуры

Проектирование технических решений любой сложности

Миграция серверных и клиентских ОС и СУБД

ICL Services предлагает комплексное решение по миграции на новые серверные и клиентские операционные системы и новые версии СУБД. Гибкий, профессиональный и высокоэффективный сервис по миграции, с использованием мировых практик и собственных лучших разработок

Поддержка рабочих мест

Услуга обеспечивает стабильную и предсказуемую работу корпоративных рабочих станций и позволяет эффективно управлять конфигурацией рабочего места, исходя из потребностей бизнеса

Создание установочных пакетов ПО

Услуга по созданию установочных пакетов ПО позволяет, с одной стороны, удовлетворить растущие потребности бизнеса по доступности и безошибочному функционированию приложений на любых пользовательских устройствах, с другой стороны, сократить общую стоимость владения пользовательскими приложениями

Управление образами ОС

Услуга позволяет внедрить единый подход по управлению образами операционных систем, драйверами, патчами и критическими обновлениями в среде предприятия: от сбора требований до массового автоматического развертывания на устройства

Виртуализация рабочих мест

Комплексное техническое решение по организации современных рабочих мест, позволяющее пользователям получить безопасный доступ к корпоративным данным в любое время, с любого устройства и места

Управление программными активами

Управление ПО как активом с целью снижения его совокупной стоимости владения, а также минимизации финансовых, юридических и репутационных рисков, связанных использованием программных продуктов

Мобильное рабочее место

Услуга по поддержке и внедрению Mobile Device Management (управление мобильными устройствами) под ключ: поддержка, внедрение, консалтинг, проектирование, интеграция со средой заказчика, а также миграция в облако

Поддержка решений OpenStack services open

Услуги по поддержке облачной среды OpenStack - полная постпроектная поддержка

Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры

Комплексная услуга мониторинга здоровья гетерогенной ИТ-инфраструктуры Заказчика, используя технические средства и ресурсы ICL Services

Сопровождение и поддержка приложений

Услуги по управлению приложениями, обеспечивающие бесперебойную работу существующего у вас программного обеспечения, а также возможность их развития в соответствии с бизнес-задачами вашей компании

Управление приложениями Microsoft Sharepoint

Услуга по проектированию, созданию, поддержке и развитию новых приложений на платформе MS SharePoint

Разработка программного обеспечения

Услуга разработки и развития программных продуктов на всех этапах их жизненного цикла (например, реализация высокопроизводительных прикладных решений и адаптация пакетного ПО к требованиям вашей компании)

Интеграция программного обеспечения

Услуги по интеграции приложений и поддержке интеграционных платформ позволят организовать работу со всеми уровнями корпоративных данных, избежать их потери или рассогласованности.

Разработка мобильных приложений

Услуга проектирования, дизайна и создания мобильных приложений для операционных систем Google Android, iOS, а также для Windows Phone/Windows 8, включая кросс-платформенные решения на базе Xamarin

Аутсорсинг тестирования ПО

Услуга аутсорсинга тестирования программного обеспечения по созданию процесса тестирования «с нуля», обучению проведения тестирования, консалтинга по тестированию.

Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX

Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX любой версии.

Разработка и сопровождение решений на платформе 1С

Внедрение и поддержка Систем управления бизнес-процессами (BPM-систем)

Услуга по внедрению системы автоматизации бизнес-процессов в компании на платформе Creatio Terrasoft (ранее BPM’online)

Внедрение и поддержка CRM-систем

Услуга по внедрению и развитию систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на платформах Microsoft Dynamics CRM и Creatio Terrasoft (ранее BPM’online)

Анализ эффективности ИТ-процессов

Услуга глубинного анализа и визуализации ИТ-процессов PRO/ЗРЕНИЕ позволяет быстро и с минимальными затратами выяснить, как на самом деле протекает процесс, опираясь на факты и объективные свидетельства

Управление ИТ-услугами

Разработка программы улучшения процессов предоставления ИТ-услуг, направленная на повышение качества их оказания

Консалтинг оптимизации инфраструктуры

Услуга анализа и выработки рекомендаций по улучшению комплексных ИТ-систем или их отдельных элементов

ИТ-аудит

ИТ-аудит — это возможность получить объективную оценку системы управления ИТ.

Управление мощностями ИТ-услуг

Уменьшение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры за счет гибкого управления мощностями ИТ-услуг под решение конкретных задач бизнеса.

Стратегия развития и оптимизации ЦОД

Комплекс услуг по оценке и анализу стратегических альтернатив компании, связанных с планированием, запуском и управлением корпоративными Центрами Обработки Данных (ЦОД), а также оптимизацией и трансформацией их ИТ - инфраструктуры

Управление доступностью ИТ-услуг

Уменьшение рисков и финансовых потерь бизнеса за счет гибкого управления доступностью ИТ-услуг компании

Оценка безопасности ИТ-инфраструктуры

Услуга по обследованию и оценке уровня безопасности ИТ-инфраструктуры

Автоматизация подготовки XBRL-отчетов

Внедрение решения по сдаче отчетности в XBRL-формате и его последующая поддержка

Разработка и внедрение форматов удаленной работы сотрудников

Переход на дистанционные форматы работы сотрудников заставляет пересматривать множество бизнес-процессов компаниb, изменять регламенты, переходить на электронный документооборот, использовать цифровую подпись, пересматривать критерии оценки эффективности работы сотрудников, политики информационной безопасности, а также решение ряда технических задач по организации безопасного и надежного доступа к корпоративным ресурсам.

Консалтинг и аудит инфраструктурных сервисов

Услуга обеспечивает получение объективной, актуальной, систематизированной и достоверной информации по текущему состоянию ИТ в компании и позволяет выявить возможные недочеты ИТ-архитектуры и определить возможные пути их устранения. Данная услуга позволяет оптимизировать процессы, инструменты, методики обслуживания и использования ИТ в компании, а также снизить затраты на обслуживание, в т.ч. совокупную стоимость владения.

Система пожарной безопасности

Автоматическая пожарная сигнализация Система оповещения и управления эвакуацией Автоматическое пожаротушение

Комплексные системы Безопасности

Состоит из нескольких систем, обеспечивающих безопасность людей, сохранность материальных ценностей и контроль доступа на охраняемые объекты

Инженерные системы и решения

Полный спектр услуг по комплексным системам безопасности — начиная от обследования защищаемого объекта, разработки концепции физической защиты, разработки проектной документации, заканчивая поставкой оборудования, монтажом, пуско-наладкой и сервисным обслуживанием смонтированной системы.

Автоматизация инженерных систем

Создание комплекса технических и программных средств для обеспечения автоматического поддержания параметров, удаленного мониторинга и управления инженерными системами зданий

Системы организации сетевой инфраструктуры

Создание комплекса кабельных систем для обеспечения транспортной инфраструктуры передачи данных и систем.

Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД

Оснащение серверных и ЦОД инженерной инфраструктурой для размещения IT-оборудования: Установка шкафов и других монтажных конструктивов для размещения требуемого количества IT-оборудования Оснащение ЦОД гарантированным и бесперебойным электроснабжением Поддержание микроклимата в ЦОД с заданными характеристиками температуры и влажности Противопожарная защита ЦОД Предотвращение и выявление несанкционированного доступа в ЦОД Мониторинг и управление инженерной инфраструктурой ЦОД

Услуги информационной безопасности

Внедрение организационных и технических мер защиты с целью в значительной мере снизить риски связанные с информационной безопасностью.

Комплекс решений ИКТ- инфраструктуры

Реализация проектов любой сложности, направленных на обеспечение непрерывности бизнес-процессов предприятий, включающих в себя проектирование, поставку, внедрение элементов ИКТ-инфраструктуры (оборудования и программного обеспечения).

Виртуализация вычислительных ресурсов и рабочих станций

Организация гарантированного предоставления сервисов с оптимальным управлением ресурсами, требуемыми уровнями доступности, надежности, масштабируемости, безопасности и управляемости, обеспечивая возможность соответствовать регулярно меняющимся требованиям бизнеса в т.ч. организации безопасной удаленной работы с любого устройства.

Вычислительная инфраструктура ЦОД

Услуга обеспечивает разработку и внедрение On-premise решений, гарантирующих предоставление вычислительных ресурсов и услуг с требуемыми уровнями доступности, надежности, масштабируемости, безопасности и управляемости. Данная услуга применима к центрам обработки данных (ЦОД).

Локальная вычислительная сеть

Услуга обеспечивает разработку и внедрение On-premise ИТ-решений, обеспечивающих транспорт данных между информационными ресурсами предприятий с требуемыми уровнями доступности, надежности, масштабируемости, безопасности, управляемости.

Мониторинг функционирования бизнес-приложений

Мы предлагаем решение Dynatrace, которое обеспечивает раннюю диагностику и превентивную аналитику работы ИТ-сервисов еще до появления информации о возникновении критической ситуации.

Виртуальная и дополненная реальность

Мы создаем приложения для моделирования реальных событий в виртуальной (VR) или дополненной (AR) реальностях для любой сферы бизнеса.

Роботизация бизнес - процессов (RPA)

Мы предлагаем использовать технологии для роботизации рутинных задач, связанных с ручным вводом и обработкой данных. Роботизация не является заменой автоматизации, а дополняет её, ускоряя обработку отдельных ручных этапов и устраняя при этом неизбежные человеческие ошибки.

Разработка, внедрение и поддержка решений класса «Интернет Вещей»

Внедрение решений Интернета Вещей (IoT) открывает владельцам бизнеса новое бизнес-измерение, основанное на данных. А для самой компании обеспечивает высокую скорость операционной деятельности, прозрачность процессов и их оптимизацию.

Разработка решений на базе искусственного интеллекта

Решения на базе искусственного интеллекта позволяют частично или полностью передать ряд операций, выполняемых сотрудниками, моделям машинного обучения, таким как нейронные сети. На их основе можно расширять системы автоматизированного обслуживания пользователей, увеличивая число сценариев по автоматизации обслуживания.

Цифровая трансформация

Цифровая трансформация позволяет автоматизировать ряд процессов заказчика, высвободить время сотрудников и привести к ускоренному росту компании. ICL Services несколько лет назад приняла необходимость перехода к цифровому бизнесу. Сегодня мы не только применяем эти технологии внутри компании, но и помогаем нашим клиентам внедрять их, выступая центром компетенций.

Вакансии

Менеджер по персоналу-делопроизводитель
Казань — HR
Младший системный администратор (ServiceNow, OTRS)
Уфа — Системное администрирование
Младший системный администратор (ServiceNow, OTRS)
Екатеринбург — Системное администрирование
Младший системный администратор (ServiceNow, OTRS)
Воронеж — Системное администрирование

Привести друга

Реализованные проекты

Производитель строительных материалов

Строительство

Производитель строительных материалов

До начала нашего проекта заказчик никогда не использовал ИТ-аутсорсинг. После слияния компания столкнулась с проблемой разнородных технологий и подходов управления ИТ в своих подразделениях.

Компания по производству бытовой техники

Промышленность

Компания по производству бытовой техники

Основной целью компании в условиях экономической ситуации и конкурентной среды стало сокращение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры за счет ее передачи профессиональному аутсорсеру, виртуализации и стандартизации ИТ-решений.

Ведущая сеть предприятий быстрого обслуживания

Розничная торговля

Ведущая сеть предприятий быстрого обслуживания

Ведущая сеть предприятий быстрого обслуживания нуждалась в надежном сервис-провайдере ИТ-услуг, который бы оказывал удаленную и выездную поддержку в российских заведениях. За четыре года сотрудничества с ICL Services компания передала на поддержку 70 ресторанов в 14 городах ПФО.

Крупная железнодорожная компания из Великобритании

Логистика

Крупная железнодорожная компания из Великобритании

Крупная железнодорожная компания из Великобритании совместно с нашим ключевым партнёром Fujitsu разработала мобильное приложение, с помощью которого операторы продавали и распечатывали железнодорожные билеты на мобильном принтере прямо в движущемся поезде или на платформе. Заказчику было необходимо протестировать работу техники.

Развитие внутренних приложений ICL Services

Информационные технологии

Развитие внутренних приложений ICL Services

Большое количество различных форм и заявок, распределенных в разных информационных системах

Производитель садового оборудования

Промышленность

Производитель садового оборудования

Основной задачей компании в условиях экономической ситуации и конкурентной среды стало сокращение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры.

Национальный фармацевтический дистрибьютор

Розничная торговля

Национальный фармацевтический дистрибьютор

Заказчику требуется гибкость в управлении объемами ИТ-задач, затратами и сроками, а также прозрачная отчетность и измеримое качество услуг.

Сфера услуг

Kelly Services

Все ресурсы компании сконцентрированы на достижении стратегически важных задач для бизнеса, в связи с чем появилась нехватка ресурсов для обслуживания оргтехники. С целью стандартизации процессов работы и повышения эффективности работы компании возникла потребность в поддержке сервиса печати во всех территориально распределенных подразделениях по единым стандартам. Отсутствие контроля и статистики по объему выполненной печати на каждом аппарате заказчика. Потребность в контроле расходов на поддержку оборудования, их дальнейшее сокращение.

Управляющая компания ОЭЗ «Иннополис»

Сфера услуг

Управляющая компания ОЭЗ «Иннополис»

Специалисты ICL Services помогли разобраться со структурой ИТ-службы управляющей компании Иннополиса: выявили текущие проблемы в инфраструктуре, обозначили риски, проконсультировали по методологиям управления. Благодаря аудиту и рекомендациям компания может создать оптимальную структуру ИТ-службы и определить ее штат.

Компания, работающая в сфере проектирования и строительства

Строительство

Компания, работающая в сфере проектирования и строительства

В связи с окончанием поддержки Windows XP компания приняла решение мигрировать клиентские рабочие станции на операционную систему Windows 7. В рамках этой миграции было необходимо перевести бизнес-приложения пользователей на новую операционную систему.

Крупный производитель гибкой упаковки и упаковочной пленки в России

Промышленность

Крупный производитель гибкой упаковки и упаковочной пленки в России

ICL Services внедрила BPM-систему в отдел продаж крупного производителя гибкой упаковки. Благодаря внедрению Creatio от Террасофт заказчик стандартизировал процессы продаж и обрабатывает лиды в единой базе.

Одна из национальных почтовых служб

Логистика

Одна из национальных почтовых служб

Крупный российский логистический оператор планировал изменить систему создания и приема почтовых отправлений, отказавшись от десктопного программного обеспечения в пользу веб-решения. Команда ICL Services разработала личный кабинет для сотрудников, принимающих отправления, благодаря которому заказчик может быстрее выводить продукты на рынок и добавлять новые функции.

Комплексный мониторинг IT-инфраструктуры

Информационные технологии

Комплексный мониторинг IT-инфраструктуры

Данный проект был сам по себе направлен на разработку нового предложения, который на данный момент включен в портфолио ICL Services под названием “Комплексный мониторинг IT-инфраструктуры”.

Производитель стоматологических материалов и оборудования

Промышленность

Производитель стоматологических материалов и оборудования

В ICL Services обратился производитель стоматологических материалов и оборудования с проектом создания мобильного приложения для экспедиторов.

ИТ-компания в Финляндии

Информационные технологии

ИТ-компания в Финляндии

В связи с большим объемом заказов, и конкуренцией на рынке Северной Европы и необходимостью оптимизации стоимости сервиса, Заказчиком было принято решение перевести сервис по управлению жизненным циклом приложений в ICL Services.

ООО «КОМОС ГРУПП»

Промышленность

ООО «КОМОС ГРУПП»

ERP-система заказчика работала нестабильно, вследствие чего начал поиск экспертов в поддержке Axapta для оптимизации системы и внедрения процессного подхода.

Крупный продуктовый российский ритейлер

Розничная торговля

Крупный продуктовый российский ритейлер

Заказчик стремился к оптимизации бизнес-процессов. Один из пунктов — снижение расходов на обслуживание ИТ-оборудования в магазинах. Для этого компания реши-ла перевести выездную техподдержку на аутсорсинг.

Российское предприятие нефтегазодобычи

Энергетика

Российское предприятие нефтегазодобычи

Вертикально ориентированный производственный холдинг, предприятия которого представлены по всей территории Российской Федерации и Республики Татарстан, а также за их пределами. Основные направления деятельности — нефтегазодобыча , нефтепереработка, нефтехимия.

На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

* - необязательные поля

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»

Наверх