ICL Services

Управление доступностью ИТ-услуг

Уменьшение рисков и финансовых потерь бизнеса за счет гибкого управления доступностью ИТ-услуг компании
  • До 80 %снижение затрат и потерь бизнеса связанных с недоступностью ИТ услуг
  • 5-кратное увеличение доступности ИТ услуг
  • Увеличение до 50 % удовлетворенности заказчиков ИТ услуг
  • 20 + квалифицированная аналитическая группа
Остальные преимущества

Управление доступностью ИТ-услуг — это оптимальный способ привести ИТ-инфраструктуру компании в соответствие с меняющимися требованиями бизнеса и своевременно сократить риски, связанные с доступностью ИТ-услуг.

Главной целью процесса Управления доступностью ИТ-услуг является оптимизация способности ИТ-инфраструктуры, сервисов и внешних поставщиков ИТ-услуг обеспечивать оптимальный по стоимости уровень доступности, который позволит Вашему бизнесу достигать своих целей.

Услуга включает в себя:

  • подготовку и контроль реализации Плана управления доступностью ИТ-услуг
  • подготовку предложений по оптимизации доступности ИТ-инфраструктуры
  • подготовку отчетности и аналитики по доступности ИТ-услуг и компонентов ИТ-инфраструктуры
  • помощь в настройке программных средств автоматизации управления доступностью ИТ-услуг
  • контроль достижения целевых значений по доступности ИТ-услуг

Для интеллектуального мониторинга физического оборудования и управления процессами мы используем различные средства автоматизации, например, в средах виртуализации vSphere, OpenStack и Hyper-V мы используем решения VMware vRealize Operations Insight, vRealize Automation и vRealize Business Management, для сетей передачи данных используем СА Spectrum и CA Process Automation, для корпоративной ИТ среды — Microsoft System Center и другие решения.

Скачать презентациюСкачать презентацию
Заказать звонокЗаказать звонок
Эта услуга для вас, если:
  • Вы хотите выяснить, насколько ИТ инфраструктура удовлетворяет текущим и будущим потребностям бизнеса в разрезе доступности ИТ услуг
  • Вы заинтересованы в снижении потерь бизнеса, связанных с недоступностью ИТ-сервисов
  • Вы планируете обеспечить бизнес ИТ-услугами с необходимым уровнем доступности
  • Вы хотите точно знать, какой объем инвестиций и когда потребуется для модернизации ИТ-инфраструктуры
Процесс управления доступностью ИТ-услуг
  1. Осуществляется в сотрудничестве с заказчиком ИТ-услуг.

  2. Согласование требований заказчика с готовностью его ИТ-инфраструктуры.

  3. Управление набором методов, техник и вычислений, необходимых для ведения отчетности и проведения замеров.

  1. Формирование плана управления доступностью

    • План, который позволит поставщику услуг поддерживать и улучшать уровень доступности предоставляемых услуг в соответствии с целевыми показателями.
  2. Мониторинг

    • Мониторинг всех аспектов, связанных с доступностью и надежностью услуг и поддерживающих компонентов.
  1. Предложения по совершенствованию ИТ-инфраструктуры, направленные на повышение уровня доступности.

  2. Содействие в оценке рисков и управленческой деятельности.

  3. Понимание потребностей

    • Понимание текущих и будущих потребностей бизнеса в доступности услуг и их компонентов.
  4. Проактивность

    • Проактивное улучшение доступности услуг там, где это экономически эффективно и соответствует потребностям бизнеса
  1. Сбор результатов и формирование отчетов

    • Сбор результатов измерений и анализа, формирование регулярных и специальных (для единичных случаев) отчетов о доступности услуг и их компонентов.
  2. Разрешение всех проблем и вопросов

    • Содействие в идентификации и разрешении всех проблем и вопросов, связанных с недоступностью услуг и их компонентов
  • До 80 %снижение затрат и потерь бизнеса связанных с недоступностью ИТ услуг
  • 5-кратное увеличение доступности ИТ услуг
  • Увеличение до 50 % удовлетворенности заказчиков ИТ услуг
  • 20 + квалифицированная аналитическая группа
Спросите эксперта

Вы можете задать мне любые интересующие вас вопросы и получить подробную консультацию по нашим услугам.

— Сергей Недашковский
Эксперт по Управлению доступностью ИТ-услуг
Задать вопрос
Читайте нас на Новости по теме
Связаться с намиСвязаться с нами