Ключевой задачей заказчика было построение сильной и надежной команды, которая обеспечивает работу второй и третьей линий поддержки.
Задачи
- Поддержка инфраструктуры хранения данных для бельгийских сетей оператора
- Высокая производительность, безопасность управления систем хранения данных
- Гибкость, прозрачность затрат и экономическая эффективность
Решение
Реализованное нами решение
- Миграция с используемой клиентом системы на OTRS Saas.
Продукты и технологии
- Услуга резервного копирования и восстановления данных:
- Backup / Restore software;
- NetBackup.
- Управление системами хранения данных (Data Storage/Backup systems):
- NetAPP;
- CentricStor.
- Управление услугами на основе ITSM:
- OTRS.
- Работа в режиме 24×7.
Компания является Заказчиком группы компаний Fujitsu, услуги для которых оказывает ICL Services (группа компаний ICL)
Результаты
- Персонал компании заказчика освобождается от управления процессом и фокусируется на стратегических задачах
- Оптимизация расходов и повышение эффективности
- Прозрачность затрат и снижение эксплуатационных расходов
- Надежная работа в режиме 24/7
Вы можете задать мне
любые вопросы про
наши услуги
Ильдар Хуснутдинов
Руководитель службы предоставления сервисов
Руководитель службы предоставления сервисов