Заказчиком по проекту выступил отдел баз данных и систем управления корпоративными средами, в задачи которого входит обеспечение функционирования решений по управлению большими распределенными корпоративными средами, в том числе решений по мониторингу ИТ-инфраструктуры.
Данный проект был сам по себе направлен на разработку нового предложения, который на данный момент включен в портфолио ICL Services под названием «Комплексный мониторинг IT-инфраструктуры».
В рамках продвижения услуги по мониторингу ИТ-инфраструктуры были выделены требования, предъявляемые большинством заказчиков к предоставлению услуги мониторинга. В число данных требований входило:
- получить систему, обеспечивающую проактивный мониторинг здоровья ИТ-среды, способную оперативно просигнализировать о возникшей нештатной ситуации, а во многих случаях и предотвратить ее возникновение;
- оптимизировать расходы на инфраструктуру мониторинга ИТ-окружения, включая расходы на персонал, поддержку и хостинг решения;
- использовать высококачественное решение, ориентированное на международные стандарты;
- контролировать ресурсы;
- получить максимум функционала при минимальных затратах;
- легко адаптировать параметры и метрики технического решения под нужды заказчика.
Задачи
- Обеспечить минимальную стоимость владения системой мониторинга для заказчика за счет использования облачной платформы и распараллеливания вычислительных мощностей в облаке с другими заказчиками
- Обеспечить легкую масштабируемость решения для быстрого подключения новых заказчиков или расширения старых
- Обеспечить безопасность данных Заказчика за счет использования шифрованных каналов связи
- Минимизировать собственные издержки за счет стандартизации подходов к мониторингу и непрерывного улучшения используемых процессов
- Обеспечить надежность используемого решения как с технической точки зрения, так и с точки зрения людских ресурсов
- В рамках разрабатываемой услуги разработать и предлагать заказчикам возможность интеграции решения с другими облачными услугами
Решение
Реализованное нами решение
- В рамках реализации данной услуги нами было разработано решение по предоставлению мониторинга на основе Microsoft SCOM из облака, которое по своему подходу на данный момент является уникальным на российском рынке
- Данное решение позволяет нашим заказчикам как полностью переключиться на предлагаемую систему мониторинга, так и интегрировать уже существующие on-premise системы мониторинга в наше облачное решение, получив возможность с минимальными усилиями пользоваться преимуществами облака, среди которых можно выделить следующие:
- единая консоль мониторинга для всех используемых у заказчика систем;
- возможность дополнить существующие системы мониторинга новыми возможностями, предоставляемыми облачным мониторингом ICL;
- широкие возможности интеграции с другими облачными системами;
- широкие возможности интеграции решения с ITSM-системами, для обеспечения автоматического создания инцидентов в случае зафиксированной проблемы
- широкие возможности по созданию и предоставлению отчетности в соответствии с пожеланиями заказчика, большое количество преднастроенных отчетов;
- опционально — команда мониторинга, в режиме 24×7 осуществляющая слежение за состоянием инфраструктурой заказчика, и оперативно оповещающая Заказчика в случае возникновения каких-либо неполадок.
Продукты и технологии
- Microsoft SCOM 2012R2
- Microsoft Windows 2012R2
- Microsoft SQL 2012
- Microsoft SSRS
- IPSec VPN
- Microsoft SPLA (Service Provider License Agreement)
Результаты
- Обслуживание платформы мониторинга в режиме 24x7. Наши инженеры поддерживают платформу круглосуточно, что позволяет добиться доступности нашей системы на уровне 100%.
- Снижение до нуля капитальных затрат на обслуживание собственного решения. За счет использования облачного решения, капитальные затраты на оборудование и программное обеспечение сведены к нулю.
- Value for Money. ICL Services использует программу лицензирования Microsoft SPLA, что позволяет обеспечить гибкую стоимость на основе pay per device модели.
- Удобство использования. Использование единой консоли мониторинга избавляет от необходимости переключаться между несколькими консолями, даже если используются несколько различных инструментов мониторинга.
- Уменьшение времени реакции на проблемы в инфраструктуре. Интеграция нашей системы мониторинга с системами ITSM на 100% (т.е. до нуля) уменьшает время поднятия инцидента в системе ITSM, что в свою очередь позволяет уменьшить до нескольких минут время реакции Заказчика на события и сводит к минимуму издержки на команду мониторинга, в большинстве случаев позволяя полностью отказаться от нее.
- Расширенный объем и глубина мониторинга. Поддержка решения осуществляется профессиональной командой по стандартным отработанным процессам и сценариям, основанными на лучших мировых практиках. За счет нашего опыта мы готовы осуществлять полный мониторинг всех элементов ЦОД, включая программное обеспечение, что дает исчерпывающую картину состояния аппаратной и программной части оборудования.
- Оперативное введение новых устройств в мониторинг, гибкая система учета и лицензирования текущего использования среды мониторинга
Предоставленные услуги
Другие проекты
Вы можете задать мне
любые вопросы про
наши услуги
Ильдар Хуснутдинов
Руководитель службы предоставления сервисов
Руководитель службы предоставления сервисов