Итальянский модный дом Furla выбирает Yourcegid Retail Y2

Инновационное программное обеспечение — лидер мирового рынка

Стремясь поддержать бурный рост своей деятельности на рынках разных стран, значительно различающихся между собой, компания Furla столкнулась с необходимостью централизовать свою деятельность по ритейлу и мерчендайзингу. Для этого нужно иметь, с одной стороны, единую централизованную базу данных, а с другой стороны – возможность пристально отслеживать выполнение задач на местах (управление магазинами, программы лояльности клиентов, обложение местными налогами и т.д.). Компании Furla был необходим надежный и перспективный партнер, который работает на высшем международном уровне развития технологий и может предложить инновационное программное обеспечение для ритейла, с глобальным охватом всех относящихся к нему задач. Изучив спектр предложений на рынке программного обеспечения, Furla выбрала Yourcegid Retail Y2 — программное обеспечение для всеканальной розничной торговли, с помощью которого ритейлер может осуществлять управление всеми направлениями своей деятельности, а также отношениями с клиентами, в реальном масштабе времени и по многим каналам – вопрос чрезвычайной важности для современных розничных покупателей. Проектом охвачены два основных направления деятельности: управление магазинами и программы лояльности.

«На розничном рынке модных товаров, с обслуживанием класса люкс или премиум-класса, понимание запросов клиентов и поддержание отношений с ними — вопрос первостепенной важности. Использование системы, позволяющей их единого центра управлять нашими магазинами во всем мире, с учетом всех местных особенностей и требований, дало возможность значительно повысить комфортность процесса покупок в наших магазинах. И это соответствует нашей цели — предоставить клиентам обслуживание на самом высшем уровне, не имеющее аналогов в мире», — утверждает Эральдо Полетто, президент и генеральный директор компании Furla. 

Это стало возможным, во-первых, благодаря централизованной базе данных, построенной на основе облачных технологий;она является надежным источником точных и актуальных данных о продажах, запасах и поведении клиентов. Во-вторых, исключительно важное значение имеет политика «клиентелинга», позволяющая повысить качество и осуществить поддержку стратегических решений компании в будущем.

Добавленная стоимость и прибыли

«Чтобы обеспечить в реальном масштабе времени процесс обмена данными о запасах и о продажах, в какой бы точке мира ни находился наш покупатель, требуется иметь четыре сервера, расположенных в разных регионах мира. Благодаря Yourcegid Retail Y2, мы можем управлять всеми каналами продаж (магазины, франчайзи, торговые точки) с помощью единой системы и предоставлять нашим клиентам комплексное обслуживание», — рассказывает Эральдо Полетто.

Таким образом, компания Furla приобрела надежную опору для своей деятельности. Предоставленное ей программное обеспечение идеально соответствует ее специфике и задачам по управлению магазинами, поддержанию отношений с клиентами, мерчендайзингу и управлению запасами. В его основе лежат облачные технологии, что позволяет максимально эффективно использовать его инфраструктуру, с постоянной связью через централизованные сервера и, таким образом, значительно сократить расходы на аппаратное обеспечение и техобслуживание. Еще одно несомненное достоинство системы Yourcegid Retail Y2 — ее локализация в каждой стране (включая язык, правила налогообложения, платежи по кредитным картам и т.д.), позволяющая отслеживать и соблюдать все страновые и региональные нормы и требования.