Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
ICL Services сократила годовые трудозатраты более чем на 7000 часов
Программный продукт самарского разработчика i-Sys использован для автоматизации бизнес-процессов компании ICL Services, предоставляющей услуги профессионального ИТ-аутсорсинга в России. Система DocTrix Platform, использующая технологии Microsoft SharePoint, обеспечила экономию трудозатрат минимум на 7452 часов в год.
Продукты линейки DocTrix отличаются наличием более 220 технологических изменений западных технологий, что резко повышает эффективность и устраняет недочеты стандартизированных продуктов. Обычная разработка сервисов на Microsoft SharePoint требует существенных финансовых и временных затрат, наличия высококвалифицированных .NET разработчиков в штате компании. Решения российских программистов позволили доработать западные технологии и минимизировать трудозатраты при внедрении и поддержки системы.
Благодаря возможностям создания новых и доработки реализованных бизнес-процессов собственными силами, без привязки к разработчику и программистам, инженеры ICL Services самостоятельно реализовали проект. Служба поддержки внутренних приложений ICL Services создала множество подсистем, от портала самообслуживания до оценки эффективности персонала и управления улучшением бизнес-процессов. Все эти элементы интегрированы с электронной почтой и другими системами, что повышает эффективность коммуникаций в компании.
В настоящее время общее количество списков и библиотек DocTrix на внутреннем корпоративном портале составляет порядка 100 штук. Трудоемкость поддержки сократилась в 3 раза, а скорость выполнения бизнес-процессов — многократно повысилась.
«В ICL Services отмечается значительное сокращение затрат на управление процессами и предоставление информации. Например, о статусе обработки заявок и плановых сроков завершения заявитель может узнать самостоятельно, открыв систему. Резко повысилась прозрачность бизнес-процессов, меньше времени тратится на поиск информации и заполнение документов. Суммарное сокращение трудозатрат превышает 7 000 часов в год. Кроме того, за счет применения DocTrix Platform нам не пришлось оплачивать разработку и программирование рабочих процессов. Выполнив проект самостоятельно, мы в 2-3 раза снизили затраты по сравнению со средними рыночными расценками», — рассказал Сергей Михеев, руководитель службы поддержки внутренних приложений ICL Services.
По материалам PCWeek
Новости по теме
- 19 сентября
Об эволюции процессного подхода
«Эволюция процессного подхода на примере ICL Services» — с таким докладом команда ICL Sеrvices выступила на конференции «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
- 11 ноября
Cоциальные и благотворительные инициативы ICL Services
Бизнес существует не в вакууме. Сотрудники и компания — часть локального и глобального сообщества. Поэтому обязательства по социальной ответственности включают в себя ответственное взаимодействие с обществом.
- 17 ноября
6 примеров ответственного отношения к трудовым практикам
Ответственность перед сотрудниками — полное соблюдение трудового законодательства. Но, конечно, этим корпоративная ответственность не должна и не может ограничиваться.
- 10 августа
«Работа с первого взгляда». Что делает компанию комфортной для сотрудника?
Результаты ответственного подхода к трудовым практикам представляем на опыте нашей компании.
- 15 августа
Бизнес как учитель. Опыт ИТ-компании по подготовке молодых специалистов
Практические способы сделать учёбу в ИТ-специальности наиболее эффективной.
- 5 сентября
Как вовлечь сотрудников в экопроекты?
Экологическая политика бизнеса: ответственность перед миром и финансовое бремя или разумные инвестиции?
- 11 марта
ICL Services реализует цифровую трансформацию Сервис Деска
Клиенты компании теперь получают первую линию поддержки пользователей с применением цифровых каналов обслуживания.
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей