Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
Чего хочет бизнес, или сервис будущего уже сегодня
Бизнес хочет побеждать. Но почему руководители многих успешных компаний, зачастую полагают, что завтрашний день будет более или менее похожим на день сегодняшний? Когда наступает время перемен, а они происходят стремительно, важно в нужный момент обладать необходимыми технологиями, иметь высококвалифицированных специалистов и способность к защите своих конкурентных позиций.
На рынке выиграет тот, кто будет открыт инновациям. Они различны, но всегда должны помогать бизнесу достичь нового качества. Это может быть, как внедрение нового процесса в производство, так и реорганизация бизнеса по методологии Agile. Использование аутсорсинга в сочетании с сервисным подходом также может быть инновационным, при том что провайдер способствует привнесению инновационных решений и практик в деятельность бизнеса.
Компасом в решении такой задачи могут быть международные рейтинги. К примеру, международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professionals, IAOP) ежегодно формирует рейтинг Global Outsourcing 100. Рейтинг IOAP отмечает самые передовые компании, которые применяют инновации в своих сервисах. Например, это может быть внедрение в работу технологии Lean, non-stop мониторинг или интеллектуальная автоматизация. Главное в том, что сервисный провайдер становится реальным партнером бизнеса клиента и помогает ему быть успешным и эффективным.
Сервисный подход (Service oriented approach)
Согласно исследованию, проведенному itSMF России совместно с научно-методическим журналом Information Management, в области управления ИТ наиболее часто сервисный подход применяется для повышения качества, эффективности и гибкости ИТ-услуг, т.е. формирования дополнительной или большей ценности для бизнеса. А среди важных преимуществ от использования сервисного подхода в ИТ, которые видит бизнес – обеспечение непрерывности бизнес-процессов и услуг, равно как и сокращение затрат на ИТ.
Продолжение статьи читайте в издании «Ведомости».
Новости по теме
- 13 февраля
Как выбрать поставщика ИТ-услуг?
Выбор надежного поставщика ИТ-услуг — это важная и ответственная задача. Одним из способов ее решения может стать профессиональная консультация у экспертов, имеющих большой опыт работы на рынке ИТ, особенно в рамках реализации крупных проектов.
- 12 января
7 главных тенденций 2015 года: куда движется рынок ИТ-аутсорсинга?
Что будет с рынком ИТ-аутсорсинга в 2015 году? Как он изменится, куда движется и что ждет заказчиков?
- 21 апреля
Что такое ИТ-аутсорсинг и с чем его едят?
Что такое ИТ-аутсорсинг, каковы его преимущества и как не ошибиться с выбором поставщика? Обо всем об этом в нашем материале.
- 12 октября
Антикоррупционные практики в российском ИТ-бизнесе
По оценкам экспертов компании Ernst & Young более половины россиян-респондентов считают корпоративную коррупцию распространенным явлением, с которым, однако, не готовы мириться.
- 14 октября
4 инструмента повышения клиентоориентированности в ИТ-аутсорсинге
Представляем несколько инструментов или технологий, которые позволят компании быть более ориентированной на интересы клиента.
- 5 февраля
Опубликован рейтинг ведущих поставщиков услуг ИТ-поддержки
По данным Cnews Analytics, ICL Services вошла в 10-ку лидирующих поставщиков услуг ИТ-поддержки в России по итогам 2015 года.
- 17 февраля
ICL Services вошла в TOP-100 лидеров мирового аутсорсинга
ICL Services вошла в рейтинг The Global Outsourcing 100, по оценке Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP).
- 20 июня
IT-аутсорсинг и конфиденциальность
Как доверить подрядчикам работу с ценными данными компании?
- 21 июля
Cвежий выпуск журнала PULSE от аутсорсинговой ассоциации IAOP (International Association of Outsourcing Professionals®)
- 10 октября
Двигатель прогресса – тренд на автоматизацию в ритейле
Эффективная автоматизация процессов специализированной розницы, предъявляющей свои уникальные требования к управлению бизнесом.
- 12 декабря
Эксперты ICL Services прогнозируют переход к сервисной ИТ-модели
Аналитика специалистов ICL Services о движении ИТ-рынка в 2017 году.
- 26 декабря
Исследование: услуги локальной техподдержки для бизнеса
Есть ли жизнь после гарантийной поддержки, или что делать с оборудованием дальше?
- 6 февраля
Развитие ИТ-аутсорсинга в 2017 году
Какие изменения в сфере ИТ-аутсорсинга ожидаются в 2017 году?
- 16 января
Роботизация простейших процессов — не лучший вариант пилотного проекта для RPA
Валентина Кулагина, руководитель отдела развития продуктов компании ICL Services, — о роли и месте RPA в процессе цифровой трансформации компаний и о своих взглядах на развитие рынка роботизации процессов.
- 8 сентября
Сервисное сопровождение в проектах системного интегратора
Рассказываем о роли сервисных контрактов на отечественном рынке ИТ-услуг и в работе компании ICL Services
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей